课程背景： 电话营销是银行营销中客情维护、活动邀约以及重点产品营销不可或缺的方式。在电话营销时，你是否曾思考或遭遇过以下问题： 1、对于特定产品推荐或营销活动邀约，我们的客户有哪些？在哪里？ 2、客户对于陌生电话越来越怀疑或抗拒，如何在电话中迅速营造亲切的沟通氛围？ 3、我们致电客户是想达成哪些目标？如何表达更容易激发客户的兴趣？ 4、需求是客户产生购买行为的前提，如何发掘客户的需求呢？ 5、面对客户提出的反对意见，我们该如何处理或者说事先预防呢？ 6、通话后，怎样做会让客户念念不忘？ …… 本课程利用2个小时的时间，通过“未启先热、高效开场、价值描述、异议处理、达成共识、持续跟进”六大核心招式7节课程详细讲解电话营销的流程，课程从电话营销的困惑导入着手，帮助银行电销人员树立正确的认知和自信、熟知电话营销前的准备、电话营销中的话术、电销后的跟进，因而掌握电话营销的流程和技巧，提升电话营销成功率，优化客户体验，让银行员工快速变身电话营销小达人。 课程收益： ● 第一招：未启先热，精心准备——明确四重定位三大分析，树立自信提升能力 ● 第二招：初见乍欢，高效开场——精心设计致电开头，建立信任引发兴趣。 ● 第三招：价值描述，亮点呈现——把握产品（方案、活动、服务）呈现原则，充分吸引客户关注。 ● 第四招：拨云见日，异议处理——深度聆听求同存异，循序渐进因势利导。 ● 第五招：水到渠成，达成共识——掌握不同情境成交技巧，巧妙促成达成目标。 ● 第六招：久处不厌，持续跟进——因人而异有的放矢，优化体验密切关系。