课程背景： 在当下，“服务驱动”型企业开始显露优势，不少企业以服务致胜，靠服务逆袭，以服务秒杀同行，用服务创造销售奇迹的案例比比皆是，服务已经成为了企业的核心竞争力，但服务又被有些企业及员工视为没有技术含量的内容而忽视其价值，如何看待这份工作决定了如何做这份工作。服务是即琐碎又细腻的工作，往往千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。在信息化的互联互通时代，客户的口碑至关重要，企业一旦失去口碑也就意味着失去了客户的信任力与忠诚度，这将是一个负面传播的恶性循环，其结果也是无法预估的，因此，企业提升服务工作势在必行，本课程通过优秀企业服务故事讲述服务精神，让您从中借鉴学习极致服务的精髓，并运用举一反三的思维启发行动推进服务能力绽放企业服务之美。 课程收益： 1、借鉴极致服务的思维 2、塑造主动服务的精神 3、提升服务管理的技能 适合对象：接待人员、客服人员、销售人员、维修人员管理人员及渴望提升相关能力岗位工作人员