201分钟
医者仁心 止于纷争——医患关系维护与纠纷处理
患者与公众对医生最不满意的地方，往往是他们糟糕的关系处理能力，而不是他们的专业技能。据介绍，一些医生在诊疗时往往从自身角度出发，很少考虑患者的想法；甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器，而不愿花时间与病…
患者与公众对医生最不满意的地方，往往是他们糟糕的关系处理能力，而不是他们的专业技能。据介绍，一些医生在诊疗时往往从自身角度出发，很少考虑患者的想法；甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器，而不愿花时间与病人进行关系处理。本课程重点就在于如何解决医务工作者的医患关系处理能力与技巧。
先导篇
第一讲：医患关系相爱相恨的今生 （一）
第二讲：医患关系相爱相恨的今生 （二）
第三讲：医患关系相爱相恨的今生 （三）
第四讲：医患关系相爱相恨的今生 （四）
第五讲：医患关系如同恋爱的沟通 （一）
第六讲：医患关系如同恋爱的沟通（二）
第七讲：医患关系如同恋爱的沟通 （三）
第八讲：医患关系如同恋爱的沟通 （四）
第九讲：医患关系不难的纠纷处理（一）
第十讲：医患关系不难的纠纷处理（二）
第十一讲：医患关系不难的纠纷处理 （三）
第十二讲：医患关系不难的纠纷处理 （四）
单运滔
医疗机构运营管理专家
10年医疗机构运营管理经验
智慧医院服务流程构建专家
医疗9S管理落地专家
工商管理学士 法学学士
曾任：三甲级（JCI）医院 医教科主任
曾任：上市口腔连锁机构 企业学院院长
曾任：连锁医疗整形机构 总裁秘书