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基金售后服务—用心与专业赢得客户
课程背景： 2019、2020年连续两年的小牛市中，许多客户看到了赚钱效应纷纷涌入资本市场。但是“牛市是造成散户亏损的根本原因”，牛市过后，地缘政治、局部战争、经济不及预期等因素叠加造成A股市场大幅回…
课程背景：
2019、2020年连续两年的小牛市中，许多客户看到了赚钱效应纷纷涌入资本市场。但是“牛市是造成散户亏损的根本原因”，牛市过后，地缘政治、局部战争、经济不及预期等因素叠加造成A股市场大幅回调，销售的基金普遍存在亏损的现象。不仅是股票型基金，连稳健的“固收+”也变成了“固收—”。对于理财经理而言，亏损客户的安抚工作无疑是当下最大的痛点之一，严重的甚至会影响正常的工作和生活。
针对安抚亏损客户这个棘手而又普遍存在的问题，本课程深入浅出地帮助学员梳理相关知识和技能，助力学员做好售后工作，并且力争转危为机，在售后中寻找二次营销的机会。
课程收益：
心态转变：帮助学员调整心态，以积极的态度面对亏损安抚工作；
知识梳理：帮助学员进行基金售后相关的知识梳理；
技能提升：通过客户分群、不同场景演练等形式教授基本话术，并提升技能；
业绩提升：教授学员在安抚过程中寻求二次营销的机会。
第一讲 基金售后的意义
第二讲 基金售后的方法
第三讲 亏损安抚的流程
第四讲 不同场景的安抚
第五讲 不同客群的安抚话术
郝明玉
私人银行财富管理专家
10年银行产品营销、资产配置经验
南开大学经济学硕士
金融理财师（AFP）
曾任：郑州银行 | 理财经理
曾任：平安银行 | 贵宾理财经理
现任：某信托公司 | 私人银行总监
专业认证：银行从业资格/基金从业资格/证券从业资格/保险从业资格/会计从业资格