课程背景： 所谓“小道消息”，即非正式途径传播的消息。在企业里,这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散,形成一种“群众舆论”。很多人倾向于将所谓“小道”作为行为指导的重要依据,容易心理和行为产生重大影响,甚至可能造成灾难性的后果。 从管理角度而言，正确对待公司的“小道消息”，领导者想要消除不良的小道消息危害，需要建立更好的信息过滤与反馈机制，引导小道消息的导向,服务、服从组织的需要。 课程收益： 掌握正式沟通与非正式沟通的作用，建立有效的信息沟通渠道 掌握负面舆情信息处理的3个对策