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如何化解内部的负面舆论
课程背景： 所谓“小道消息”，即非正式途径传播的消息。在企业里,这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散,形成一种“群众舆论”。很多人倾向于将所谓“小道”作为行为指导的重要依据,容易心理和行为产生重大…
课程背景：
所谓“小道消息”，即非正式途径传播的消息。在企业里,这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散,形成一种“群众舆论”。很多人倾向于将所谓“小道”作为行为指导的重要依据,容易心理和行为产生重大影响,甚至可能造成灾难性的后果。
从管理角度而言，正确对待公司的“小道消息”，领导者想要消除不良的小道消息危害，需要建立更好的信息过滤与反馈机制，引导小道消息的导向,服务、服从组织的需要。
课程收益：
掌握正式沟通与非正式沟通的作用，建立有效的信息沟通渠道
掌握负面舆情信息处理的3个对策
第一节：你喜欢听小道消息吗？
第二节：“小道消息”的分析与探讨
第三节：“小道消息”的处理办法
徐正
企业管理效能提升教练
中国企业实战专家
中国企业辅导实战专家
东南大学工商管理硕士
曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
著有《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》、《服务型企业培训评估实务》等论著