第1讲 分层分类之客户管理——分类篇 第2讲 分层分类之客户管理——管户篇 第3讲 客户维护管理之策略——客群篇（上） 第3讲 客户维护管理之策略——客群篇（下） 第4讲 不同场景之营销技巧——陌拜篇 第5讲 不同场景之营销技巧——电话篇 第6讲 不同场景之营销技巧——微信篇 第7讲 不同场景之营销技巧——面谈篇 第8讲 主动营销与转介营销——转型篇 第9讲 主动营销与转介营销——技巧篇 第10讲 活动营销之策划组织——策划篇 第11讲 活动营销之策划组织——实施篇 第12讲 高客营销与价值管理——营销篇 第13讲 高客营销与价值管理——维护篇