78分钟
职场沟通力-向上、对外沟通
专家的调查： 工作中70%的错误是由于沟通不善造成的。 一个人事业上的成功，15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际沟通技巧。在职场中，工作汇报的质量直接影响领导对你工作能力的判断。良…
专家的调查：
工作中70%的错误是由于沟通不善造成的。
一个人事业上的成功，15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际沟通技巧。在职场中，工作汇报的质量直接影响领导对你工作能力的判断。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，而职场中，有沟通力的人，会有效改善沟通的目的与效果，把话说到对方心里，把话说得让人舒服，降低沟通成本，灵活应对与上级、同事、客户的沟通，不仅有逻辑地说服对方，更有情感地打动对方。
课程收益：
■ 提升职场沟通意识，基于沟通意识去应对职场中的向上、对外沟通；
■ 收获职场中向上沟通的方法与工具，让你学会听话听音，积极回应；
■ 从心理学角度解读沟通与情绪的关系，提升你的沟通影响力；
■ 教你学会高情商破冰与真诚的赞美，让破冰与赞美不再苍白；
■ 学习在对外沟通中如何打开话题、如何控场，以及如何通过沟通为印象加分。
课程对象：全行业企业全员
第1讲：职场沟通从意识出发
第2讲：职场沟通中的情绪管理
第3讲：职场沟通中的向上管理
第4讲：职场向上沟通中的挑战时刻如何应对
第5讲：职场对外沟通中的破冰与赞美
第6讲：职场对外沟通中的高质量聊天
第7讲：职场沟通力之情商管理
柳娟
柳娟老师 高级商务礼仪专家
10年营销、管理实战经验
8年企业实战礼仪培训
国家认证形象管理师
国家认证高级礼仪培训师
国家高级企业培训师
曾任：ITAT集团｜区域运营总监
曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运