【课程背景】 新员工进入企业后工作‎的第一个环节是入职培训，之后是在岗培训和实习，他们是不是能够适应新的岗位，继而留在企业，继续为企业发挥他们的才华，新员工辅导是一个非常关键的环节，是新员工适应企业、融入企业、喜欢企业、爱上企业的重要的环节。 然而，很多新员工导师，新员工的领导对于辅导新员工或多或少存在着不得章法，没有好的思路的困惑，那么，有没有一种简单的辅导流程？使得在新员工辅导的时候更加思路清晰？即简单，又有效的工具呢？ 有，那就是：聚焦式会话法（ORID），这是是一种高级的对话技巧，是一种严谨的、结构化的提问方式。是一种引导人们经历一种发散与聚焦结合的对话引导技术，帮助人们一起思考；无论是管理者、个人，都能够通过提问引导的方式，使得参与者从话题的表象，进入工作和生活的深层含义里，从多元的角度汲取智慧，发掘新的可能性，适合在新员工辅导的时候使用。 【课程收益】 1.掌握ORID的4个层面的具体应用方式 2.掌握4个层面的引导话术 3.帮助参训人员应用聚焦式会话解决投诉难题 【授课对象】银行、服务的基层管理者 【适用情景】新员工辅导