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聚焦式会话ORID在新员工辅导中的应用
【课程背景】 新员工进入企业后工作的第一个环节是入职培训，之后是在岗培训和实习，他们是不是能够适应新的岗位，继而留在企业，继续为企业发挥他们的才华，新员工辅导是一个非常关键的环节，是新员工适应企业、…
【课程背景】
新员工进入企业后工作的第一个环节是入职培训，之后是在岗培训和实习，他们是不是能够适应新的岗位，继而留在企业，继续为企业发挥他们的才华，新员工辅导是一个非常关键的环节，是新员工适应企业、融入企业、喜欢企业、爱上企业的重要的环节。
然而，很多新员工导师，新员工的领导对于辅导新员工或多或少存在着不得章法，没有好的思路的困惑，那么，有没有一种简单的辅导流程？使得在新员工辅导的时候更加思路清晰？即简单，又有效的工具呢？
有，那就是：聚焦式会话法（ORID），这是是一种高级的对话技巧，是一种严谨的、结构化的提问方式。是一种引导人们经历一种发散与聚焦结合的对话引导技术，帮助人们一起思考；无论是管理者、个人，都能够通过提问引导的方式，使得参与者从话题的表象，进入工作和生活的深层含义里，从多元的角度汲取智慧，发掘新的可能性，适合在新员工辅导的时候使用。
【课程收益】
1.掌握ORID的4个层面的具体应用方式
2.掌握4个层面的引导话术
3.帮助参训人员应用聚焦式会话解决投诉难题
【授课对象】银行、服务的基层管理者
【适用情景】新员工辅导
第1讲：ORID聚焦式会话的概念与能力
第2讲：聚焦式会话的流程操作步骤
第3讲：聚焦式会话的实操与演练
张一丹
培训技术应用导师
30年通信集团内部管理/培训经验
原中国移动（某省）高级培训主管
国家认证高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
PTT国际职业培训师
国家二级心理咨询师