193分钟
数字化转型之厅堂服务营销一体化
【课程背景】 在这个万物皆数，万物互联的数字化时代，银行业数字化转型迫在眉睫。数字化时代，尽管网点不再是银行业务办理的唯一渠道，但仍是银行经营的基本单元和前沿触角，银行网点的数字化转型方向和路径是当前…
【课程背景】
在这个万物皆数，万物互联的数字化时代，银行业数字化转型迫在眉睫。数字化时代，尽管网点不再是银行业务办理的唯一渠道，但仍是银行经营的基本单元和前沿触角，银行网点的数字化转型方向和路径是当前我们银行人亟须认真思考的问题。
本课程基于银行数字化转型所关注的方向与相关影响的因素为核心，以构建数字化金融生态圈为目的，进而打造智能化、轻型化网点，实现简单业务电子化，复杂业务融合动，提升网点客户体验，重新定位新时代银行网点的厅堂服务营销一体化核心职能，进而提升岗位人员的综合服务营销能力。
【课程收益】
了解数字化转型趋势与网点的定位；
掌握转型下的服务迭代，提升场景化服务应对技能；
掌握厅堂营销七大关键步骤，提升场景化营销能力；
【培训对象】厅堂人员、大堂主管、大堂助理、柜员等
第1讲：数字化转型与网点定位
第2讲：数字化转型之服务迭代（上）
第2讲：数字化转型之服务迭代（中）
第2讲：数字化转型之服务迭代（下）
第3讲：转型之主动营销七步曲（上）
第3讲：转型之主动营销七步曲（中）
第3讲：转型之主动营销七步曲（下）
倪莉
银行网点服务管理专家
澳门城市大学MBA/国家注册企业培训师
13年外企业培训管理经验
11年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师
曾任：中国建设银行某支行负责人
曾任：Intertek培训总监
曾任：SGS培训经理