62分钟
聚焦式会话ORID在澄清问题解决问题中的应用
【课程背景】 我们每天都在问题中，分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能。常规的问题解决步骤是：首先发现问题，然后是分析问题，快速解决问题。 但是，怎么在解决问题之前往往会忽略一个关键步骤，那就是…
【课程背景】
我们每天都在问题中，分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能。常规的问题解决步骤是：首先发现问题，然后是分析问题，快速解决问题。
但是，怎么在解决问题之前往往会忽略一个关键步骤，那就是：描述问题，并且准确的定义问题，只有问题定义准确，解决问题才能针对，准确。
那么，我们怎么样才能在面对一个难题时，能够准确的描述，并准确的定义这个问题呢？张一丹老师用多年的行动学习经验，总结出了应用ORID工具去准确的澄清问题和定义问题的方法，帮助大家从解决问题的开始就能够方向清楚，目标清晰。
【课程收益】
1.掌握ORID聚焦式会话的4个层面的具体应用方式。
2.掌握ORID聚焦式会话定义问题，澄清问题的方法。
3.掌握问题描述、问题定义的4个层面的引导话术。
4.帮助参训人员应用聚焦式会话快速的解决问题。
【授课对象】全体员工
第1讲：聚焦式会话课程案例分享
第2讲：ORID聚焦式会话的基本概念
第3讲：聚焦式会话的流程
第4讲：聚焦式会话的实操演练
张一丹
培训技术应用导师
30年通信集团内部管理/培训经验
原中国移动（某省）高级培训主管
国家认证高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
PTT国际职业培训师
国家二级心理咨询师