138分钟
系统问题-解决流程与经验
课程背景 管理实践中，每每一些问题时常出现，或严重影响工作、或造成质量波动、或执行协作总出问题。一是影响较大，二是经常出现，三是越来越严重。这类问题的处理，已经难以有效保障职能与工作执行，需要有针对性…
课程背景
管理实践中，每每一些问题时常出现，或严重影响工作、或造成质量波动、或执行协作总出问题。一是影响较大，二是经常出现，三是越来越严重。这类问题的处理，已经难以有效保障职能与工作执行，需要有针对性地进行系统改善，并形成相应机制，避免或减少复发。
解决问题的技术与处理问题相比，涉及因素多，花费时间长，互相有影响，是管理者力图避免但无法避免的大事。怎么有效地解决与改善这些问题，是管理者要学习的系统技能。
课程收益
追根溯源的方法。 本课程中的“听脑风暴”“4W1H”“特性要因图”涵盖了从点到面、从项目到内容的分析工具。是资深管理者与管理咨询师使用的工具。客观与系统的思维，管理主流的意识，使管理者更加理性地抓重要的，抓关键的，做大事。
系统改善的流程。 解决问题的过程，实际上就是运营各个关键要素的系统改善的过程。从确定解决课题，到选择适用的方案；从改善计划的推动与保障，到改善经验的固化。每一步都涉及到：人员与资源、改善与日常的协调。使管理者练就系统周全的工作习惯。
学员对象
适合企业。行业无要求。中等以上规模。
适合学员。中层管理者；较适合中层后备；主管。
不适合。基层员工。
先导篇:前言
第1讲:解决问题-条件与实施步骤
第2讲:确走问题-头脑风暴汇意见
第3讲:问题原因-系统的分析方法
第4讲:确定课题-整体与业务需要
第5讲:建立组织-改善的担责推动
第6讲:改善计划-保障改善能成功
第7讲:改善推动-检查与改善支持
第8讲:改善固化-优化流程防反复
第9讲:分析问题与解决问题-思路
阎金岱
中高层管理实战专家
30年政府单位与国企管理经验
13年政府部门工作经验
14年咨询培训管理经验
曾任：天津市政府某单位 | 主任科员
曾任：某国企集团 | 副总、总经理