105分钟
提升医院运营管理能力实战训练
课程背景： 随着医疗行业的快速发展，医院面临的竞争压力日益增大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升医院运营管理实战能力显得尤为重要。 医院作为提供医疗服务的重要机构，其运营管理效率和质量直接影响到医…
课程背景：
随着医疗行业的快速发展，医院面临的竞争压力日益增大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升医院运营管理实战能力显得尤为重要。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其运营管理效率和质量直接影响到医疗服务的水平和患者的满意度，但医院运营管理中存在许多问题，如：
战略规划和市场定位不明确——中长期战略规划和实施步骤，对自身定位不明确。
组织运转效率不高，服务流程不顺畅——服务流程繁琐，影响患者就医体验。
医院业绩和市场份额不够理想——与竞争对手同质化严重，特色优势不明确、不突出。
成本控制难度大医疗成本高，运营压力大。
信息化程度不足——医院信息化程度低，影响工作效率和患者服务。
人才管理困扰——梯队有待健全，团队稳定度不够。
病患满意度不高——医疗服务质量不高，患者投诉多。
政策法规影响——政策法规时时更新，医院需要提升深度解读执行能力。
……
本课程通过对医院运营管理中存在的痛点进行深入剖析，提出了相应的解决方案。希望学员能够掌握这些解决方案，为医院运营管理的改进和提升贡献力量。同时，也希望学员能够关注政策法规的动态变化，及时调整医院运营策略，确保医院在政策法规的引导下稳健发展。
课程收益
● 学习医院运营管理的最新实战方法和工具。
● 提升医院运营效率和服务质量，增强医院的市场竞争力。
● 培养医院管理者的战略思维和创新能力。
● 合理分配人力资源，优化医护人员的结构和素质。
● 科学配置医疗设备和技术资源，提高资源利用效率。
● 深入了解患者需求，优化服务流程，提高患者满意度。
● 建立公平、激励性的薪酬体系，激发医护人员的工作积极性。
● 实施全面预算管理，合理控制医院运营成本。
● 加强市场调研，制定针对性的营销策略和推广活动。
● 促进团队形成良好的工作氛围，关心医护人员的成长和发展。
课程对象：医院中高管理层、运营部门负责人、运营管理人员，以及有志于提升医院运营管理水平的医护人员。
第1讲:合理规划医院战略
第2讲:优化医院组织架构
第3讲:绩效管理激励医院团队
第4讲:医院品牌营销实战策略
第5讲:患者满意度管理提升
第6讲:科学编制预算出效益
许燕
医院运营战略管理教练
20年医疗行业管理实战经验
华南师范大学硕士
粤港澳大湾区实战智库专家成员
中国非公立医疗机构协会会员（国家一级协会）
珠海横琴创新发展研究院特约研究员
曾任：健帆生物（中国百强大健康民营企业） | 项目总监
曾任：中珠医疗（上市）仁安健康管理公司 | 董事总经理
曾任：广东三苏实业 | 副总裁
曾任：深圳仁爱医院 | 副总经理
★ 多次实现医疗企业营收突破与提升：
【深圳仁爱医院】1年半期间，率领团队实现营收从4千万增至1亿2千万，运营效率提升120%，反应速度提升40%，病患满意度提升80%
【广东三苏实业】统筹制定集团旗下广州、深圳、长春等地12家医院品牌推广与营销策略，年盈利均超1000万元
★ 多次受邀出席医疗发展专业研讨会议：华科同济医学院《健康中国研讨会》、《诺贝尔奖获得者Erwin Neher教授来访座谈会》《中国肿瘤学会精准放疗会》《漳州市龙文区十三五社会经济发展规划研讨会》
*实战经验：
许老师曾就职于医院、综合医疗集团、医药企业，在医疗行业各业态均有丰富经验：
——曾任职于综合医疗集团-中珠医疗总部，主导医院筹建与收购运营
→【参与2家医院筹建】某一线城市三级肿瘤专科医院（规模：4亿元）、某海外医疗中心（规模：1千万）
→【主导运营2家医院】广西玉林桂南医院（投资3亿元、营收2亿元、利润3千万）、安徽六安开发区医院（投资1亿元、营收4000万元、扭亏为盈）
→【调研海内外数百家生物医药/医疗/医械机构】对单体估值3-5千万的目标医院开展投资并购尽职调查，提供调研报告超26份，为上市公司董事会决策提供依据
→【组织行业专家开展论证会】带教学习30+场，为企业培养医疗综合运营管理人才
——曾任于医疗器械集团-健帆生物总部，管理集团多项业务发展
→【创新拓展集团新业态模式】深入广州、深圳、湖南、广西、湖北等地医院或连锁医疗机构，开展学术推广、科室共建、科普患教、病友关爱、慢病健康管理等，输出先进技术和管理经验，创新提出医院合作业态模式、整体运营解决方案业态模式，辅导扶持20+家医疗机构运营发展
→【规划与推动集团国际化新5年战略】组织集团总部11个国际业务必相关部门，推进检核各部门集团国际化项目年度计划实施，实现与俄罗斯工贸部、卫生部建立政务、商务合作
→【培养医院运营管理人才】组织部门内训20+场，培养团队人员医院运营管理、政务合作、商务谈判能力。