151分钟
业务流程设计-促进业务效率与合作
课程背景 业务流程，是工作衔接与合作的经验性规则，是业务组织的规则。作为重要的工作组织工具，业务流程看起来很简单，很容易设计。然而很多单位的业务流程普及，并没有促进业务的效率与合作，反而成为拖累工作的…
课程背景
业务流程，是工作衔接与合作的经验性规则，是业务组织的规则。作为重要的工作组织工具，业务流程看起来很简单，很容易设计。然而很多单位的业务流程普及，并没有促进业务的效率与合作，反而成为拖累工作的形式主义。
业务流程必须按照业务的需要，保障业务的顺畅与合作，来源于工作，满足共尊高效率的需要：了解业务的关键要求、根据有效推动的经验，设计出业务各方都能实现的工作标准，从而成为工作持续成功与顺畅的利器。
课程收益
对工作的有效支持。 业务流程的内容，从动态工作中采集，是针对业务规范与支持。同时，根据现实的情况，强调业务流程的多种形式：所有业务都有管理者的口头要求，不追求流程的文字表述，并根据经验与情景及时调整规范。是对工作有效支持的管理工具。
易实现的操作步骤。 根据多企业的工作经验，从点到面地设计流程：首先要管控每个业务点，然后再管控各个业务点的联接。按步骤操作，能够比较容易地实现有效业务流程的设计。
各层级的流程系统。 以作业指导书作为员工操作的标准，以二级流程作为各项工作合作、质量与效率保障，以一级流程统管各类工作。系统的作业流程，使企业能够全方位纳入流程管理。
学员对象
适合企业。行业无要求。中等以上规模。
适合学员。中层管理者；较适合中层后备。
不适合。基层主管/员工。
前言
第1讲:业务流程-特征与重要功能第2讲:业务流程-是对动态的管理
第3讲:业务流程设计-重要的经验
第4讲:作业指导书-流程基础要素
第5讲:业务流程设计-关键三步骤
第6讲:业务流程表达-说明与图示
第7讲:业务流程体系-公司主流程
第8讲:业务流程体系-应该控制的
第9讲:三种业务流程-都不可偏废
阎金岱
中高层管理实战专家
30年政府单位与国企管理经验
13年政府部门工作经验
14年咨询培训管理经验
曾任：天津市政府某单位 | 主任科员
曾任：某国企集团 | 副总、总经理