115分钟
敏锐洞察-问题分析与解决
课程背景： 问题重重，不知该从哪里入手；考虑不清楚问题原因，凭直觉去解决，花大力气做的决策却不见成效；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不…
课程背景：
问题重重，不知该从哪里入手；考虑不清楚问题原因，凭直觉去解决，花大力气做的决策却不见成效；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学强有力解决问题的方法工具，只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋作决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“问题产出的根源又是什么？怎样才能减少问题的发生？问题可以分为三大类型，恢复原状型问题（InitialType）、防范潜在型问题（PotentialType）和追求理想型问题（IdealType），不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。
本课程将结合麦肯锡问题分析法、六顶思考帽、德川图等理论和工具，让学员在工作中轻松分析判断问题原因所在，掌握工作中解决问题最后的临门一脚。
课程收益：
●提前发现和判断工作的三大问题类型，掌握不同类型问题的产生原因
●学会用情景分析法设定问题课题，确定解决范围，有效解决工作问题
●如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果
课程对象：企业管理者、骨干员工
课程优势：
●每节“一个主题一个痛点一个工具一个案例”，确保学员听得懂、用得上、有实效。
●有效性——核心理论经过实践反复验证的经验和方法
●应用性——透过实用的操作工具掌握责任问题的原理
●趣味性——所有知识点由相关案例导入沟通关键问题
第1讲 积极心态与担当
第2讲 问题的分类
第3讲 如何发现问题
第4讲 问题解决五步骤
第5讲 恢复原状型-问题解决的五个阶段(1)第5讲 恢复原状型-问题解决的五个阶段(2)第6讲 防范潜在型-问题解决的四个阶段
第7讲 追求理想型-问题解决的四个阶段
张雷
企业中层管理实战专家
16年企业管理培训实战经验
11年世界500强的央企的实战经验
IPTA国际职业训练协会认证讲师
《经验萃取》企业内训授权讲师
曾任：世界500强企业大学丨副校长校长丨首席讲师
曾任：中国建材商学院丨执行院长