55分钟
个人信息岗消保专项：合规管理与客户信息保护实操指南
课程背景 当前个人信息保护监管日趋严格，《个人信息保护法》《金融消费者权益保护实施办法》等法规明确了信息处理的合规要求，最高5000万元或上年度营业额5%的罚款力度，凸显监管决心。个人信息岗员工常面临…
课程背景
当前个人信息保护监管日趋严格，《个人信息保护法》《金融消费者权益保护实施办法》等法规明确了信息处理的合规要求，最高5000万元或上年度营业额5%的罚款力度，凸显监管决心。个人信息岗员工常面临信息收集超范围、存储防护不到位、共享授权不清晰、泄露处置不及时等难题，不仅引发客户投诉与舆情危机（如银行账单当废品卖事件），还可能导致银行遭受重罚。
本课程立足个人信息岗日常工作场景，以“法规+实操+风控”为核心，系统覆盖个人信息保护法规、全生命周期操作规范、风险防控与舆情应对四大模块。通过典型案例复盘、新规解读、实操流程教学，帮助相关岗位员工精准把握合规底线，掌握客户信息收集、存储、使用、销毁的全流程合规方法，破解信息保护中的常见痛点，降低泄露与违规风险，筑牢银行信息安全防线。
课程收益
1.掌握个人信息保护核心法规（《个人信息保护法》等）条款，明确信息处理的合规边界与禁止行为；
2.学会个人金融信息分类分级方法，掌握C3/C2/C1类信息的差异化保护措施；
3.掌握信息全生命周期（收集、存储、使用共享、销毁）合规操作规范，避免操作失误引发泄露；
4.学会运用“告知—同意”原则处理信息授权，掌握敏感信息单独同意的实操要点；
5.能够识别信息泄露风险点，掌握舆情危机与泄露事件的基础应对方法；
6.掌握信息保护制度建设、人员管理与技术保障的核心要点，提升团队合规管理能力。
学习对象
银行个人信息管理岗、数据合规岗、消保岗涉及信息保护的人员；银行分支机构负责客户信息安全的骨干；从事金融数据收集、存储、处理的相关岗位员工；新入职个人信息管理及相关合规岗位员工。
第1讲:个人信息管理案例警示与法律依据
第2讲:个人信息保护法规体系解读与罚单警示
第3讲:个人金融信息分类分级与收集合规实操
第4讲:个人信息保存期限合规与泄露案例警示
第5讲:信息全生命周期合规操作与管理核心策略
倪莉
银行网点营销管理专家
澳门城市大学MBA/国家注册企业培训师
13年外企业培训管理经验
11年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师
曾任：中国建设银行某支行负责人
曾任：Intertek培训总监
曾任：SGS培训经理