48分钟
三种常见冲突的管理策略
建设性的处理冲突、把不同意愿的人联合起来成为群体的内在动力
建设性的处理冲突、把不同意愿的人联合起来成为群体的内在动力
一、认识冲突：冲突的类型与等级
二、管理冲突：3种常见冲突的管理策略
- 1.情感冲突的管理策略
- 2.立场和利益冲突的管理策略
三、正视冲突：冲突管理不成功怎么办
课后测试
王曦英
管理心理学专家