150分钟
卓越的客户服务：终极指南 Excellent Customer Service: The Ultimate Guide
从客户服务做起 提高销售成功率
从客户服务做起 提高销售成功率
0.课程介绍
1. 为什么客户服务对您的业务至关重要
2.还可以更好
3.我们都在“帮助领域”
4.提供”礼宾“级的服务
5.TQM的五个原则
6.如何提高客户满意度
7.如何避免客户服务的十大罪
8.通过维系客户来赚钱更多钱
9.一个客户的价值有多少？
10.你真的了解你的客户吗？
11.处理难缠的客户
12."跳跃“进入客户服务
13.卓越的电话服务
14.为什么你的顾客在你这里购买？
15.奖励课程!!!最后的提示!
课程总结
课后测试
Gateway 迅佰汇
让世界因人才而非同凡响