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组织与流程的规划设计：战略的结构化落地
教授如何通过精心设计的流程和灵活的组织结构来满足客户需求
教授如何通过精心设计的流程和灵活的组织结构来满足客户需求
1 企业是先有组织结构还是先有流程？
2 钱德勒命题和哈默思想分别有何缺陷？
3 组织设计第三极：布拉奇企业模型
4 组织结构的幅度与深度如何达到均衡？
5 组织结构的常见形式和发展新趋势
6 组织结构设计的游戏化公式解读
7 企业是哪两个要素的集合？
8 执行责任和管理责任有何区别？
9 板缝渗漏危害大、难定责，部门之间如何做无缝性设计？
10 从分类学和生态学看企业流程设计
11 春运在流程设计上带来什么启发？
12 一张图理解为何要根据流程优化组织结构
13 哈默《再造奇迹》之流程优化7手法
14 流程设计的精益优化手法
15 一学就会的流程泳道图绘制方法（上）
16 一学就会的流程泳道图绘制方法（下）
17 高阶流程优化设计——面向客户体验
18 宜家如何玩转客户体验的流程设计
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