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客户成功的业务实操课：客户成功的过去现在和未来
说起客户成功，大家都会想起来续约、增购这些目标。这个岗位很特殊，既有服务属性，又有销售属性。但相比工作中的实操，很少有人关注客户成功的发展历程。这个岗位到底经历着什么样的发展历程呢？ 通过历史，我们可…
说起客户成功，大家都会想起来续约、增购这些目标。这个岗位很特殊，既有服务属性，又有销售属性。但相比工作中的实操，很少有人关注客户成功的发展历程。这个岗位到底经历着什么样的发展历程呢？
通过历史，我们可以看到客户成功为什么存在；通过现在，我们可以知道客户成功是什么，不是什么，应该关注哪些核心指标和事项；通过未来，我们可以知道我们未来的核心战场在哪里。
基于以上，我们邀请到拥有10+年客户成功团队建立和管理运营经验、曾任千人企业总裁的讲师，为大家详细阐述客户成功的过去、现在和未来。
课程引入
一、什么是客户成功？
二、B2B业务和客户成功
三、客户成功的过去
四、客户成功的现在
五、客户成功的未来发展
高辉
前智慧星光科技总裁（CEO）
华胜天成集团首席运营官（COO）
分贝通科技首席市场官（CMO）