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跨部门协作：扫除横向沟通障碍
许多刚进入职场的新手小白，甚至有一部分在职场摸爬滚打多年的老人，都会存在这样的问题：在跨部门沟通或者是与部门内同事沟通的过程中，不会处理与同事的横向关系，没办法达成很好的沟通协作效果，有时甚至还激发了…
许多刚进入职场的新手小白，甚至有一部分在职场摸爬滚打多年的老人，都会存在这样的问题：在跨部门沟通或者是与部门内同事沟通的过程中，不会处理与同事的横向关系，没办法达成很好的沟通协作效果，有时甚至还激发了新的矛盾冲突。
为此，本门课程特别邀请到拥有14年世界500强培训管理经验的李声华老师，带你明确横向沟通和纵向沟通的差异，充分理解横向沟通的五大难点，并进一步为你讲解横向沟通的七大障碍点及简易好用的对应策略，教你如何与同事沟通、如何开展跨部门的沟通和协作，降低与改善企业内部跨部门间的矛盾，助你扫除横向沟通障碍，实现职场能力进阶。
一、横向沟通的七心困境
- 1.横向沟通与纵向沟通的差异
- 2.横向沟通的七心困境及应对策略（上）
- 3.横向沟通的七心困境及应对策略（下）
二、横向沟通的五个技巧
- 1.建立情感账户
- 2.把握真实需求
- 3.说服影响
- 4.明确职责与流程
- 5.借力使力
课后测试
李声华
培训体系建设专家