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TQM全面质量管理与品质零缺陷
质量出问题了80%是管理问题！ 产品质量是生产出来的，不是检验出来的。只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量。 本课程详解质量管理十大理念，华为“三化一稳…
质量出问题了80%是管理问题！
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量。
本课程详解质量管理十大理念，华为“三化一稳定”策略，丰田人才333工程，提高质量意识五大方法等等，TQM与零缺陷的结合从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案，帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，以零缺陷为出发点，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控， 提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、 感动客户”的企业目标。
一、何为全面质量管理？
- 1.质量管理的重要性和十大品质理念
- 2.案例解析：华为如何制定质量战略？
- 3.如何提升员工和管理人员的质量意识 ？
- 4.全面质量管理要做好哪“四全”？
- 5.领导层要发挥哪四大具体作用？
- 6.QC七大手法的具体内容和作用
- 7.案例解析：如何通过确认要因做质量改善？
- 8.全过程的核心控制方法和零缺陷的精髓
- 9.预防质量问题发生有哪六大方法
- 10.持续提升质量的五个方法和如何避免质量管理过度？
二、生产过程的质量控制
- 1.为何说产品质量是生产出来的？
- 2.如何提高产品的一次性合格率？
- 3.生产现场如何确保产品质量不出问题？
- 4.员工要具备的四种意识和三种检验
- 5.质量改善的七个步骤和三个核心方法
三、品管部门零缺陷管理
- 1.品管部和检验机构的具体职责是什么？
- 2.检验站的设置原则和检验指导书的内容
- 3.生产过程检验：首检、巡检和终检
- 4.对关键工序如何进行有效管控？
- 5.案例解析：华为对成品检验有哪些要求？
- 6.转移规则和抽样检验的四种方式
四、零缺陷质量管理常用的一些工具
- 1.深度解析质量问题解决工具：福特8D
- 2.福特8D在实际案例中的应用
- 3.解读QC小组改善报告和华为对供应商的质量管理方法
课后测试题
前沿讲座/杨华
聚焦市场一线声音，传播前沿商务智慧/深圳市质量奖专家评审组成员