实战销售手册：冠军经验萃取，复制销售人才

1.为何要制定企业销售流程手册？ 2.销售流程手册是什么？如何制作？ 3.制定销售手册第一步：公司介绍 - 3.1为何公司有实力，销量却上不去？ - 3.2八个数据提炼快速塑造公司实力 - 3.3怎样提炼最有价值的企业数据？ 4.产品价值塑造的黄金话术——FABEDS - 4.1 FAB（特征、优势、好处） - 4.2 ED（证据、区别） - 4.3 S（故事） 5.销售流程：1.开发新客户 - 5.1销售流程第一步：大力开发新客户 - 5.2新客户开发的关键：建立客户信任 - 5.3线上线下有哪些有效获客渠道？ 6.销售流程：2.优质客户判断标准 - 6.1优质客户才有持续跟踪价值，如何判断你的客户是否优质？ - 6.2优质客户判断的落地方法 7.销售流程：3.客户拜访前准备 - 7.1拜访客户前哪些准备工作必不可少？ 8.销售流程：4.客户情感营销 - 8.1客户情感营销——花小钱 办大事 - 8.2给客户送什么礼物最合适？为何有时送礼会适得其反？ - 8.3如何创造机会给客户做情感营销？ 9.销售流程：5.客户开场和沟通话术 - 9.1SPIN销售法——放大痛苦 轻松成交 - 9.2掌握这些开场破冰话术，没有和你聊不来的客户 10.销售流程：6.客户需求探寻&7.解决方案设计 - 10.1如何了解客户的真实需求，并给出针对性的解决方案？ 11.销售流程：8.报价和价格谈判 - 11.1十个报价策略 让你学会“报好价” - 11.2能实现双赢的价格谈判技巧 - 11.3如何巧妙化解沟通谈判的僵局？ 12.销售流程：9.客户抗拒问题处理 - 12.1如何把客户的拒绝理由变成购买理由？ - 12.2客户为什么会产生抗拒心理？销售遇到棘手问题如何应对？ 13.销售流程：10.成交技巧和合同签订注意事项 - 13.1如何辨别客户购买信号的真假？ - 13.2最全最实用的客户成交22法 14.销售流程：11.做好售后服务 - 14.1要做好售后服务，这四方面缺一不可 - 14.2如何妥善应对客户投诉？客户服务为何要分层次？ 15.销售流程：12.账款催收 - 15.1账款催收有哪些技巧和注意事项？ 16.销售流程：13.维护跟进二次开发&14.老客户转介绍 - 16.1如何让老客户心甘情愿为你转介绍？