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用户探索：从需求洞察到概念开发
市场是由一群群用户组成的；一个个鲜活生动的用户是构成市场的最基本单元。对于用户需求的理解，为用户的价值而设计开发，是企业作为彼得·德鲁克所说的“社会的器官”的应有之义。 用户探索领域，自然地和企业经营…
市场是由一群群用户组成的；一个个鲜活生动的用户是构成市场的最基本单元。对于用户需求的理解，为用户的价值而设计开发，是企业作为彼得·德鲁克所说的“社会的器官”的应有之义。
用户探索领域，自然地和企业经营和市场开发有强相关性。市场营销、客户洞察、产品开发是其中非常重要的关键词。我们非常有必要通过厘清它们的定义，使我们时常保持对这些话题有清晰的认识。
与用户探索有关的基本概念，我们可以分成这样几类。第一类，是与用户探索的应用领域和场景相关的概念。第二类，是用户探索中，可以帮助我们在众多的事项中提纲挈领，梳理任务核心关键模块和工作流程的重要概念。第三类，是在用户探索领域非常重要的知识点、工具或者方法，我们在课程中为大家挑选了一些使用频率高且有效内容，牢记相关的概念，会使我们的用户洞察工作得到效率提升。
课程导论
- 1.本课程的两大应用场景
- 2.本课程的三大结构模块
第一章：需求洞察
- 1.用户洞察的五个维度
- 2.用户群体洞察三维图
- 3.用户洞察之观察方法
- 4.用户洞察之访谈方法
- 5.用户洞察之数据分析
第二章：价值设计
- 1.基于需求做价值假设
- 2.根据假设推价值配方
- 3.通过设计助用户决策
第三章：概念开发
- 1.创建概念以封装价值
- 2.邀请用户做价值诊断
- 3.快速校准并迭代概念
- 4.以终为始地服务客户
兴远咨询/黄巍锋 Wayne
中国商业与创新人才发展解决方案供应商/客户价值创新与品牌定位设计专家