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跨部门冲突与协作
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。 你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟…
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。
你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能进行良好的沟通，产生希望的成果呢？这也正是本课程要协助大家解决的。
掌握冲突产生的原因及4种处理对策
综合运用多种方法化解个体-组织的多维冲突
学习特定场景例如项目中的冲突的化解之法。
课程前言：为何学、如何学、跟谁学？
第一部分：高效组织的秘决：
- 第01节：组织的存在是为了延展和叠加成功
- 第02节：组织成功的前提是真正意义上的信任
第二部分：认识和掌握冲突：
- 第03节：组织内的冲突类型与诊断
- 第04节：跨部门冲突的基本法：目标、利益、任值观
- 第05节：跨部门冲突的突破口：从部门利益到任务成功
- 第06节：跨部门冲突的润滑剂：四层次与四策略
第三部分：控制和化解冲突：
- 第07节：化解冲突法宝之：六帽思维
- 第08节：化解冲突法宝之：压力缓释
- 第09节：化解冲突法宝之：互助关系
- 第10节：化解冲突法宝之：倾听为先
第四部分：转化和利用冲突：
- 第11节：项目冲突的攻防之道
- 第12节：转化冲突的逻辑层次：从诱因到运用
- 第13节：转化冲突的行为层次：从冲突到合作
- 第14节：结束语/总结篇
课程总结
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结构思考力研究中心/李文莉
思维类版权课程供应商/结构思考力研究中心高级讲师
国家人力资源管理师心理咨询师
NLP教练技术认证导师
香港公开大学MBA