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九段支行长™
在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中…
在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。
1 何为九段支行长
2 九段支行长课程呈现形式
3 课程逻辑图
4 支行长为何而生？
5 支行长的三种角色
6 九段的概念
7 决策的五个层次和围棋十大要诀
8 情景1 外行上司
9 情景2 合理化建议
10 合理化建议三部曲
11 情景3 越级指挥
12 越级指挥到底是什么？
13 如何应对客户重大投诉？
14 如何应对突发性事件？
15 如何做好客户资源管理？
16 如何应对营销与合规的冲突？
17 如何寻求分行各部门的配合？
18 如何处理各部门推诿问题？
19 如何树威？
20 如何处理小团体？
21 如何留任员工？
22 如何与新生代员工相处？
23 如何制定工作目标？
24 如何处理执行不力？
25 如何培育部署？
26 如何激励部署？
27 如何平衡内部矛盾？
28 如何凝聚团队士气？
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