181分钟
真探™问题分析与解决
讲师介绍
讲师介绍
1.问题分析解决的步骤
2.什么是问题
3.如何看待问题
4.问题的冰山模型
5.解决问题的两种方案
6.管理者与问题的关系
7.如何发现问题
8.如何定义问题
9.如何澄清问题
10.用逻辑树分解问题
11.如何聚焦关键问题
12.分析原因的方法
13.分析原因的步骤
14.原因需要验证
15.用5WHY深挖真因
16.如何寻找对策
17.如何进行头脑风暴
18.如何决策解决方案
19.更有效的解决方案
20.制定行动计划的工具
21.问题解决的终点
测试题
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