254分钟
车企线索管理产品方案
欢迎来到《线索管理产品方案》课程。 本课程是针对家庭消费类业务的线索管理产品方案，深度解析汽车、房产行业全链路的线索管理体系，帮助大家全面理解线索管理的业务、产品、运营，快速成为各级业务管理人员的方案…
欢迎来到《线索管理产品方案》课程。
本课程是针对家庭消费类业务的线索管理产品方案，深度解析汽车、房产行业全链路的线索管理体系，帮助大家全面理解线索管理的业务、产品、运营，快速成为各级业务管理人员的方案提供者、家庭消费类业务中的核心领域专家。
【适用业务】乘用车、商用车、工程机械、农用机械、房产销售、家装、教育、医美等家庭消费业务，低频高单价、决策周期长、线下服务重特点，B2B2C模式。
【主要内容】
基础认知：3大消费业务差异、线索管理在营/销体系中的地位、B2B2C模式下的营销服一体化平台架构，对线索管理的重要性、平台中的位置和周边协同关系有基础认知。
产品方案：针对线索管理12个环节产品方案和产品细节，AI提质提效、结构化的指标体系，全面梳理和讲解，掌握线索全链路、端到端的闭环。
业务运营：销售顾问转化能力评估与运营支撑，以核心指标为指引，量化顾问转化能力，全面提升销售团队转化能力。
【成功经验】线索管理产品方案及产品被8家知名企业验证，并成为其数字营销平台中的核心构成、应用至今，如奇瑞汽车、领克汽车等。核心内容也被多家全球知名咨询公司授权引用。
课程导入
第一章 3类消费业务差异与CRM应用
- CRM是什么？
- 3类消费业务差异与CRM应用
第二章 线索管理业务流程与产品架构
- 车企线索管理业务流程与价值
- 房产线索管理+贝壳底层逻辑
- B2B2C模式的营销服一体化平台架构
- 中台化的线索管理
第三章 客户、线索与客户OneID服务
- 客户、线索的定义
- 客户OneID服务
第四章 媒体投放与渠道评价
- 媒体投放全链路
- 渠道的科学分类
- 渠道价值评估
第五章 线索收集与去重合并
- 全渠道接入线索
- 线索去重合并服务
第六章 线索清洗与派发分配
- 线索清洗业务
- 线索派发分配
第七章 线索跟进转化
- 线索质量保障
- 线索跟进
- 跟进任务体系
第八章 线索培育
- 高效的活动运营
- 数字化的活动闭环
- 预约/扫码业务
第九章 AI提质提效
- 语义智能整体解决方案
- 智能客服-线索清洗
- 人脸识别
- 线索评级
第十章 线索指标体系与业务分析
- 构建动态的营销销售反馈与评价体系
- 线索指标体系：40+指标、9个维度
- 动态的营销平衡
第十一章 转化能力评估与运营支持
- 销售顾问转化能力评估
- 一线运营辅导：学赶超
第十二章 线索管理整体解决方案价值
- 线索管理整体解决方案价值
- 车企线索管理案例*2
- 营销一体化框架
课程总结
王建儒
产品总监/CPO、运营负责人、IT负责人