182分钟
职场冲突处理全攻略
职场冲突是工作环境中常见的挑战，有效地处理冲突对于个人和组织的发展至关重要。 本课程旨在帮助学员全面掌握职场冲突处理的技巧和策略，提升他们在工作环境中处理冲突的能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，…
职场冲突是工作环境中常见的挑战，有效地处理冲突对于个人和组织的发展至关重要。
本课程旨在帮助学员全面掌握职场冲突处理的技巧和策略，提升他们在工作环境中处理冲突的能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将学习如何正确认识冲突、理清思路、掌握有效的沟通技巧，并学会化解冲突，促进高效的工作关系。
通过本课程的学习，学员将能够更加自信和有效地处理职场冲突，建立良好的工作关系，并为个人和组织的发展做出积极贡献。
课程导入
1.直击本质：如何理解职场冲突
2.理清思路：冲突处理的5种策略
3.知己知彼：个人冲突应对风格测试
4.避开陷阱：别让情绪操控你
5.同理他人：怎样做到共情沟通（1）
6.同理他人：怎样做到共情沟通（2）
7.高效行动：化解冲突的5大妙招
8.未雨绸缪：如何处理潜在冲突（1）
9.未雨绸缪：如何处理潜在冲突（2）
课程总结
测试
周思齐
语言&非语言沟通、情压管理专家