169分钟
质量管理原理与实践
本课程将通过案例分析、实践项目和互动讨论等教学方法，帮助学员将理论知识应用于实际情境，并培养解决质量管理问题的能力。通过学习本课程，学员将提升自己在质量管理领域的专业素养，能够有效地管理和改进组织的质…
本课程将通过案例分析、实践项目和互动讨论等教学方法，帮助学员将理论知识应用于实际情境，并培养解决质量管理问题的能力。通过学习本课程，学员将提升自己在质量管理领域的专业素养，能够有效地管理和改进组织的质量和绩效，为组织的成功和可持续发展做出贡献。
课程导读
1. 什么是质量
2. 质量发展历史
3. 质量八项原则
4. 顾客满意模型
5. 质量管理框架
6. 质量管理国际标准
课程总结
测试题
于兆鹏
银行业数字化、项目管理、产品管理专家