1.5天（6小时/天）
问题分析与解决工作坊
本工作坊直面当前组织在智能化转型中的核心痛点，如“智能孤岛”与协同低效、管理者角色焦虑等。课程致力于提供一个高度结构化、强引导性的“作战指挥室”体验，帮助管理者和职场精英从依赖个人经验与权威的“解题者…
课程介绍
本工作坊直面当前组织在智能化转型中的核心痛点，如“智能孤岛”与协同低效、管理者角色焦虑等。课程致力于提供一个高度结构化、强引导性的“作战指挥室”体验，帮助管理者和职场精英从依赖个人经验与权威的“解题者”，转型为激发集体智慧、构建共识、引领创新的“场域构建师”与“流程设计师”。通过系统的方法和工具，学员将掌握一套“抗碎片化”深度研讨流程，升级精准的“问题架构”能力、中立的“流程引导”能力和高效的“行动转化”能力。课程涵盖行动学习法、问题界定、团队共创、根因分析、解决方案共创和行动计划制定等模块，全程实战推演，最终产出团队共识、责任清晰、可立即推进的解决方案与行动计划。适合后备干部、中层及高层管理者，在AI时代提升团队协作与问题解决能力。
课程背景
在AI浪潮席卷的今天，AI工具日益胜任信息的搜集、数据的初步分析与标准化任务的执行时，管理者和职场精英的工作正在进行范式改变：从依赖个人经验与权威的“解题者”，转型为激发集体智慧、构建共识、引领创新的“场域构建师”与“流程设计师”。
课程目标
掌握一套“抗碎片化”深度研讨流程；升级精准的“问题架构”能力、中立的“流程引导”能力、高效的“行动转化”能力；产出一个“真实问题”的解决方案。
模块一 行动学习法介绍
开场与破冰活动：设定解决的问题
管理的长板与短板
管理者必备的四项核心能力
* 技术及行业专业能力
* 人际沟通与交往能力
* 解决问题及决策能力
* 从一般现象到解决并总结方法、复盘并相关岗位普及
行动学习的魅力
活动的反思与学习
行动中学习、解决问题、发展能力
模块二 问题的界定
提出与课程相关的管理问题
精准“问题架构”，定义正确战场
什么是问题
发现管理问题：期望与现状的差距
辨别问题类型：外因型和内因型
真问题：属于自身解决范畴的问题
提出真问题
问题情景描述
九个维度评估问题
工具：课题评分表
确定主题
问题分析方法与工具
焦点讨论：客观性描述问题情景
工具：ORID
团队共创法
设定情景问题
模块三 团队共创 引导智慧涌现
追根溯源——系统性原因分析
原因分析的流程
* 自由讨论原因
* 聚焦重要原因
* 设定消除核心原因的行动目标
工具：鱼骨图
根因分析：
* 挖掘核心原因
工具：5WHY法
研讨主题：造成或影响…..问题的原因是什么？
* 研讨工具：团队共创
* 重要紧急矩阵分析
研讨结果反馈与质疑
创新破局——解决方案共创
创新思维体验
* 不可能完成的任务？
一根牙签能够干什么？
新药曾经创造的奇迹
创造性解决方案研讨
* 活动的反思与学习
团队共创法研讨解决方案
* 研讨主题：达成….目标或解决…..问题的方案/方法有哪些？
研讨解决反馈与质疑
方案评估
* 收益/实施难度矩阵
* 绝对条件和相对条件
给上级一个选择和决策权
行动转化——行动计划制定
5W/H法
甘特图
计划表
成果汇报
1 反思与收获
2 行动计划
陶海涛
常住地：江苏省 苏州市
商业数据分析应用及数据可视化资深研究者；曾就职于东风汽车，世茂地产，云学堂，众安保险等行业领军企业，先后从事HR，运营，培训咨询，学习产品经理，项目经理等职位，游走于甲乙双方，即有甲方的业务实践经验，又有乙方的方法理论深度。咨询公司历练，人力资源经历，业务部门历练练就了从甲方思考需求，从乙方考量服务，贴近业务需求的职业化能力。
一直从事人力资源与业务运营的数据分析与数据可视化工作，长期兼任是国内某知名咨询公司项目结项报告撰写输出工作；个人尤其擅长微软 平台下的职场汇报呈现及数据分析与可视化工作， 长期专注于帮助非专业职场人士提升数据化思维及工具应用领域的研究和教学工作，探讨如何利用最简单有效的方式帮助非专业数据分析人员在在大数据时代具备一定的数据分析思维，学会用事实分析，用数据说话，改善职场数据化沟通方式。
业余时间一直活跃在各大在线教育平台，是网易云课堂，CCTalk，腾讯课堂等职场栏目特邀讲师， 工信部旗下中国电子表格大会演讲嘉宾，个人的《给职场新人的office课》全网学员已累计破百万， 获得网易云课堂2016年最受欢迎讲师TOP30。也是全网唯一被李开复推荐的思维导图课程讲师，
书籍《思维导图应用魔方》合作者，《给职场新人的 office 学习手册》作者（待出版）
专业资历：
国家认证生涯规划师
ACI注册国际高级职业培训师
全球生涯教练（BCC）
英国City&Guilds国际认证高级培训师
国家首批认证绩效改进导师
商业职业技能鉴定中心高级企业培训师
项目管理专业人士资格认证（PMP）
《演说心理学©》授权讲师/
受控环境下的项目管理从业级（Prince2)
《演说心理学©》商业演说教练
微软办公软件国际大师级认证（MOS Master)
《职场幸福课》授权讲师
微软Power BI 分析和可视化数据认证（MCSA）
DISC授证讲师/教练/分析师