企业文化与品牌建设（3）

一、什么是企业文化 1、管理的终结与领导力、文化的兴起 讨论：中、日、美管理的不同特征 案例：三星公司的7S模型 2、企业文化的主要内涵 3、理解企业文化的基本要素 4、企业文化的典型类型 5、影响企业文化的内外因素 6、企业文化的重要作用 7、流行的文化建设误区 8、文化与CIS及品牌的关系 二、文化的层次和具体内容 1、企业文化的四个层次（洋葱模型） 2、使命、愿景、价值观 价值观驱动的组织 什么是使命、愿景、价值观 讨论：著名公司使命、愿景、价值观特点 案例：阿里巴巴文化的演变 制定、实施组织使命、愿景、价值观 3、公司管理理念与公司精神 4、制度文化和行为规范 审计制度、行为规范中的文化因子 把文化注入制度和行为中 5、企业文化的物质层：要点与误区 6、仪式、英雄、故事、口号 仪式、英雄、故事、口号的重要性 设计仪式、英雄、故事和口号 各种有效的表现形式 著名企业文化建设案例：惠普之道 三、企业文化中的悖论 1、等级化与民主化 2、专业与综合 3、变革与稳定 4、集权与分权 5、个人价值与集体价值 6、效率优先与风险控制 7、成本领先与价值领先 8、绩效考核与管理 讨论：互联网时代文化的特点 四、优秀的企业文化与失败的企业文化 失败企业文化的典型特征 2、以人为本是企业文化的本质 3、承诺与信守承诺是企业运行的起点 4、责任意识是企业文化的基础 5、高绩效是企业文化建设的目标 6、新环境对企业文化的新要求 7、推动文化变革的方法和步骤 剖析：形塑宜家价值观的九个理念 五、组织氛围与企业凝聚力 1、良好组织氛围的形成 2、怎么提高组织的凝聚力 3、提高成员忠诚度的方法 案例：海底捞的亲情文化 4、企业文化冲突处理 常见的文化冲突 处理冲突的有效对策 办公室政治 怎么减少直至消除办公室政治 案例：西南航空公司“关系” 六、建设企业文化的步骤和要点 1、文化审计诊断的模型 2、明理、取势、优术 3、优秀文化因子的提取方法 4、宣传、策划、推动与落实 5、文化建设的组织保障 6、群众参与企业文化建设 7、企业文化建设绩效评估 案例：华为文化形成的过程 七、品牌的十二个要点 1、品牌是信仰 2、品牌是资产 3、品牌诊断与定位 4、品牌规划与愿景 5、品牌传播 6、广告与品牌 7、品牌与整合营销 8、互联网下品牌运作 9、品牌风险与危机处理 10、品牌组合（家族） 11、品牌老化与革命 12、品牌链接（延伸）