1天（6小时/天）
智领-对下沟通
本课程《智领-对下沟通》专为应对VUCA时代向BANI时代转变中的管理挑战而设计。课程聚焦于管理者如何通过精湛的对下沟通技巧，激发团队潜能，提升组织效能。课程内容涵盖从思维到行为的转变，深入剖析管理本…
课程介绍
本课程《智领-对下沟通》专为应对VUCA时代向BANI时代转变中的管理挑战而设计。课程聚焦于管理者如何通过精湛的对下沟通技巧，激发团队潜能，提升组织效能。课程内容涵盖从思维到行为的转变，深入剖析管理本质，通过场景化案例演练，如升迁之喜、处理资深员工工作推脱等，帮助管理者掌握与不同类型员工（能力强意愿高、能力强意愿弱等）的有效沟通策略。课程运用第三代培训技术，将管理共性痛点萃取为场景案例，通过模拟训练、讲师拆解和实际问题解决，确保学员学以致用。核心内容包括：基于IBM企业可持续发展模型的管理思维、智慧引领沟通的底层逻辑、场景化练习的训战结合方法、以及目标管理中的公平性处理。本课程旨在帮助管理者从执行角色思维转向管理角色思维，提升对下沟通能效，最终实现团队价值最大化。
课程背景
这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的管理也提出了更多的要求；变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向沟通力，方能将团队价值发挥最大化。课程《智领-对下沟通》紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。
第一单元：管理沟通，从思维到行为的转变
从VUCA时代到BANI时代，企业更需要关注可持续发展
源自于IBM的“企业可持续发展模型”
什么是管理？管理的本质要解决那些问题？
案例分析（现场互动）：本季度绩效表现评估
甲：吃苦耐劳型员工
乙：积极主动型员工
丙：资深元老型员工
丁：新进活跃型员工
作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分
分析两次打分的差异存在
团队讨论：根据绩效评价如何与以上四位员工进行沟通
前提：接纳
倾听感受
认同需求
引导表达
智慧引领职场沟通的底层逻辑：“源于交换关系 归于价值创造”
第二单元：智领对下沟通-系统思考场景练习
什么是场景化练习
场景化练习作为第三代培训技术被广泛应用的原因
场景化练习的基础：训+战结合
场景化练习的基础：解决问题
场景化案例演练1：升迁之喜
案例演练：升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）
案例演练：升迁后需要做的8件重要的事（排序练习）
谋事、谋人、谋局-建立管理者思维
第三单元：智领对下沟通-助力对下沟通，提升管理能效
做好对下沟通的好处有哪些？
来自盖洛普的一项关于沟通的调研
员工沟通中离员工最近的管理者，对员工沟通成效影响最大
员工沟通过程中，“怎么说” 比 “说什么” 更重要
员工沟通的效果如何，沟通对象才有发言权
案例演练：来自于资深员工的工作推脱
权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力
实战讨论：使用三项权力的分析
从马斯洛的需求原理看对下沟通
如何与组织中四种不同类型员工做对下沟通
能力强意愿高的员工
能力强意愿弱的员工
能力弱意愿强的员工
能力弱意愿弱的员工
案例演练：员工认为工作目标制定及任务分配不公平
公平性在目标管理的过程中一定要予以高度重视
公平的定义：员工与他人做比较，得出的公平/不公平感将影响工作的努力程度，主要定位于投入和产出。
视频：公平实验
投入的定义
产出的定义
出现“公平”问题员工容易出现的三种变化
出现“公平”问题员工行为上的五类变化
目标管理的常用的三条理念
从目标制定到成果落地模型
对下沟通模块总结：执行角色思维VS管理角色思维
智慧引领沟通-职场高效沟通模型
王静
常住地：北京 北京市
王静老师具有17年企业管理工作经验；10多年管理培训咨询经验、曾为多家国企、央企、银行等实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师、培训讲师；
国内多家知名高校客座教授、华为大学特聘讲师、中国移动集团指定导师、中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师。
王静老师具有丰富的团队领导实战管理经验及管理咨询经验，曾参与多家500强企业管理大学搭建、培训体系搭建、系统课程研发及交付、管理培训生培训体系优化、“模拟训练”项目推进、“为客疯狂”等项目落地。帮助企业以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。