品牌运营与推广

主题 | 培训内容 品牌运营的两个关键要素 | 客户不会无缘无故的信任一个品牌，需要通过合适的渠道感知这个品牌、并通过了解到的信息信任这个品牌，要想取得客户的信任，一个品牌需要做好两项核心工作 建设好传播品牌信息的渠道 针对性的设计好品牌内容结构 理性决策的产品如何取得客户信任 | 投资是典型的理性决策型产品/服务，要想取得客户的信任，并不是一个简单的事情，首先要进入到客户的备选品牌目录，然后还要成为备选目录里面的最优选品牌： 1、快速打动客户，对我们产生兴趣 客户对一个品牌产生共鸣，自然就产生兴趣了，共鸣来自两个方面：利益和情感 如何调动我们的品牌元素，与客户产生共鸣。 建设自身的意向客户池，进入客户的备选品牌池。 2、匹配用户需求，将客户的兴趣转化为信任 理性决策的产品/服务，用户的决策因素只有两个大类：能够帮我解决什么问题，怎么解决 如何调动我们的品牌元素，告诉客户能够解决他们什么问题，如何解决。 取得客户信任的关键1：学会用客户语言。而不是企业语言传播品牌 取得客户信任的关键2：将自身优势转化为壁垒，不被竞争对手轻易模仿 3、中小品牌的市场竞争策略 错位竞争法 细分赛道法 理性决策的产品如何建设传播渠道 | 品牌传播出去才有意义，建设品牌传播渠道是品牌建设的最核心环节之一： 1、客户如何感知品牌？ 声誉/形象/体验/流程， 客户通过哪些方式感知一个品牌，哪些要素是核心要素？ 2、客户接触点管理 如何使每一个接触点都能准确地传达品牌信息； 不同接触点分别传递哪一类的信息。 3、基础传播，让客户随时可以深入了解到我们的品牌 让客户能够随时了解我们的品牌，必须做到主流信息渠道的布局，线上/线下主流渠道有哪些？如何布局？ 让客户可以随时“搜到”我们的品牌，那么一定要做好关键词布局； 低成本，覆盖式基础传播的关键：如何利用好媒体规则，做到低成本甚至是零成本的覆盖式传播。 4、主动传播，让客户对我们的品牌产生兴趣，从而主动去了解。 线上讲故事，主流媒体精准投放，行业媒体覆盖投放 线下做活动，主题式会议营销，自己组会加全面参会 积极建社群，如何用社群的方式激发客户对品牌的兴趣 5、完善传播渠道，形成传播矩阵， 设计传播链条，从吸引客户兴趣开始，直到客户触发客户深度了解我们的品牌。 不同的传播渠道如何进行内容匹配？ 线上、线下、社群如何进行互动，形成传播矩阵？ 6、做好核算，让传播产生实际的经营效益 核算投入产出比，通过传播链条对关键节点的控制和调整，“打正”投入产出。 分析投产比的两个关键因素：传播费用的投入大小，传播内容的质量高低。 互动与沙盘演练 | 列举客户的需求点 列举我们的产品/服务特点，并和客户需求进行匹配 用一句话/一个故事让客户对我们产生兴趣 让客户做出最终合作决策的X个关键因素 我们的客户都喜欢什么媒体 我们的客户都喜欢什么活动 我们可以通过哪些媒体或渠道接触客户/影响客户 设计一个适合自己部门的媒体矩阵 设计一个媒体矩阵，并针对不同媒体设计传播的关键内容