1天（6小时/天）
银行新生代员工的辅导与激励
本课程聚焦银行新生代员工（85后、90后、00后）的管理与激励，深入剖析其人格特质、价值观及职场行为特征，帮助管理者理解代际差异带来的管理冲突。课程基于心理学与管理学理论，如马斯洛需求层次、双因素理论…
课程介绍
本课程聚焦银行新生代员工（85后、90后、00后）的管理与激励，深入剖析其人格特质、价值观及职场行为特征，帮助管理者理解代际差异带来的管理冲突。课程基于心理学与管理学理论，如马斯洛需求层次、双因素理论、期望理论等，系统讲解新生代员工的管理技术，包括“一分钟经理人”方法、组织文化建设及四种领导风格（支持型、指导型、辅导型、授权型）。通过案例研讨、情景演练等互动形式，学员将掌握有效沟通、激励和辅导新生代员工的实用技巧，提升团队凝聚力与绩效。课程适用于银行各条线及网点管理人员，旨在解决新生代员工自我意识强、规则意识弱、易放弃等管理难题，实现从“管人”到“管心”的转变，打造高绩效伙伴关系。
课程背景
为什么员工越来越没眼色——凡事自我作主！为什么员工不遵守规章制度——不想受约束！为什么员工做事不投入——有价值的事才做！为什么员工冲突增多——自我又张扬！为什么员工遇到问题就逃避——经常会放弃！为什么员工抱怨单位又不太愿意参加活动——松圈主义！为什么……? 因为，他们是新生代！管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。国际上把85后、90后的员工称之为新生代员工，又叫Y型员工，85年以前的员工称为X型员工，00后称之为Z型员工，不同的代际员工有着巨大的职业特性的差异。新生代逐步成为了银行的主力军，在一个单位或者部门不同代际的员工在一起形成力代际差异，管理的冲突也愈来愈强，这极大地伤害着团队的工作效率与团队氛围。员工管理的本质就是冲突管理，包括力企业文化与个人认知的冲突、工作劳累与生理需求的冲突、集体利益与个人利益的冲突、角色的不同导致认知的冲突等等。人的行为是受心理认知来决定的，官人就是管人心，聚人就是聚人心，凝心才能聚力。
课程目标
掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式；掌握四种领导风格，打造高绩效的伙伴关系领导者。
第一讲：工作工作动机理论
互联网时代变革对新生代员工的影响
霍桑实验：什么是社会人？
马斯洛需求层次理论
第二讲：管理原理理论
激励原理及案例
双因素理论及案例
期望理论及案例
公平理论及案例
归因理论及案例
挫折理论及案例
第三讲：新生代员工特针分析
85、90后员工人格特质分析
85、90后员工人格特质共性
85、90后员工价值观
讨论：新生代员工的职场特征
第四讲：新生代员工管理技术“一分钟经理人”解构
一分钟经理人的故事
一分钟经理人目标
一分钟表扬、批评、目标建立的核心
案例：如何批评员工？表扬员工？建立目标？
为什么一分钟经理人有效
讨论：踢足球
第五讲：新生代员工需要组织文化的熏染
组织文化建立意义和本质
组织文化建立的核心：使命、愿景、价值观
组织文化活动的实施：FBE绩效访谈法
现场互动：秀出你的组织文化
第六讲：四种领导风格打造高绩效伙伴关系
1. 这是一个怎样的时代，领导者在管理中的最大痛点是？
2．发展人与人才模式。
3．领导者四个发展阶段
热情的初学者；
憧憬幻灭的学习者；
能干但谨慎的执行者；
独立自主的完成者；
4．影响绩效的两大因素及五大问题
5．四种领导风格的建立：支持型、指导型、辅导型、授权型
情景演练模拟：领导者发展阶段与领导方式训练
张持
常住地：陕西省 西安市
15年企业管理咨询与培训实践、合智方略金融咨询顾问机构总顾问、历任TCL销司中国区高级总裁（上市）、小白兔口腔医疗科技集团营销总裁（上市）、孝德天下养老集团投资管理总裁（上市）、知名化妆品华瑞凯琳执行董事；
清华大学、北京大学汇丰商学院、西安交通大学、西北大学等多家院校MBA与总裁班客座教授