2天（6小时/天）
创变数字营销迎接世代迁徙（双日版）
本课程旨在帮助营销从业者深入理解数字时代消费者行为变迁与营销趋势，掌握基于数据分析的客户关系管理方法。课程从数字营销趋势观察入手，分析消费者数字化程度、行为偏好及沟通路径，探讨大数据、移动营销、社交营…
课程介绍
本课程旨在帮助营销从业者深入理解数字时代消费者行为变迁与营销趋势，掌握基于数据分析的客户关系管理方法。课程从数字营销趋势观察入手，分析消费者数字化程度、行为偏好及沟通路径，探讨大数据、移动营销、社交营销、内容营销等热点手段，并结合大型品牌商案例，揭示整合营销、客户体验、价值观营销等新观点。第二部分聚焦世代迁移带来的思考，解析消费者需求变化与价值链生成路径，提出新营销四项基本原则，涵盖品牌力影响路径、内容策略、品牌人格化及社群化，并通过二次元产品定制化数字营销案例，展示如何应对年轻世代。第三部分深入客户关系管理，强调老客户价值，构建分级管理框架与专享体系，结合内容互动与客服话术，提升客户忠诚度。课程融合理论、案例与实战，适合希望提升数字营销能力、应对市场变革的企业管理者与营销人员。
第一篇：数字营销趋势观察
数字时代的消费者
数字消费者群体划分
消费者数字化程度
消费者行为偏好
消费者特征
数字时代与消费者沟通路径
数字媒介环境
信息发布介质变化
信息发布平台变化
信息发布方式变化
技术与营销手法
大数据与营销规划
热点营销手段
移动营销
社交营销
内容营销
视频营销
营销新观点
关键词：整合
关键词：客户体验
关键词：价值观
关键词：影响者
大型品牌商的态度与行动
核心观点回顾
数字时代消费者
数字时代媒介环境
技术与营销
数据与营销
热点营销手段
营销新观点
案例分享一：完整大型品牌商数字营销方案
第二篇：世代迁移带来的思考
消费者需求变化与价值链生成路径变迁
新营销四项基本原则
新营销领域涵盖与基本功能
新营销品牌力影响路径
新营销解决策略
营销变革带来的思索
移动互联网是内容的时代
内容的分类策略
内容的输出策略
内容的传播策略
产品级内容开发
品牌人格化——品牌即人
案例解析
清晰的品牌价值主张
品牌亚文化与二次元经济
品牌社群化
案例分享二：完整二次元产品定制化数字营销方案
第三篇：基于数据分析的客户关系管理
老客户的价值
客户关系管理困境
客户关系管理总体框架与分级管理
专享体系搭建
客户关系维护与内容互动
客户关怀与客服话术体系
黄光伟
常住地：北京 北京市
自2020年至今，任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁（香港主板上市公HK.8487），负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。
2011年开始至今10余年间，在自主创业和担任管理职能之余，从事培训授课业务，累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场，累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师（高级）、中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”称号。
淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者，电子工业出版社签约作者，速途网专栏作者，易观咨询专栏作者。