1天（6小时/天）
数据化运营策略管理
本课程聚焦数据化运营策略，专为商业银行及电商领域设计。课程从互联网经济背景出发，深入剖析智慧银行趋势下的运营管理六大趋势，强调数据采集应用的本质。通过分析四大问题、四大困局与五大败局，帮助学员识别运营…
课程介绍
本课程聚焦数据化运营策略，专为商业银行及电商领域设计。课程从互联网经济背景出发，深入剖析智慧银行趋势下的运营管理六大趋势，强调数据采集应用的本质。通过分析四大问题、四大困局与五大败局，帮助学员识别运营过程中的关键痛点。课程结合服务型O2O商业模式案例，讲解数据分析与运营管理的融合，拆解策略数据与运维数据。重点涵盖电商运营范畴、组织绩效、利润可控性、ROI及营业额规划，从销售计划到流量诊断，提供完整运营框架。实操环节包括流量策略制定、运营计划与任务拆解，以及基于数据分析的客户关系管理，解决客户管理困境，构建分级管理与专享体系。本课程适合希望提升数据驱动运营能力的从业者，通过案例与演练，掌握从数据到策略的转化方法，实现运营效率与业绩增长。
开篇
互联网经济背景下的商业银行现状
智慧银行趋势中的运营管理六大趋势
数据采集应用的目的和本质
一部分：四大问题、四大困局、五大败局
运营过程问题点归类
电商四大困局、五大败局特点分析
二部分：市场与数据化运营现状
服务型O2O商业模式案例讲解
数据分析与运营管理
策略数据与运维数据拆解
案例解析：一份完整的市场运营策划是如何做的
通过数据分析“策划”销量
三部分：策略规划与运营方法
电商运营的范畴和内容
电商运营组织与绩效
利润的可控性
ROI的重要性
营业额的可规划性
一切从销售计划开始
运营的跟踪与数据分析
流量诊断解析
四部分：数据支撑流量运营
主流电商平台流量构成解析
实操演练：流量策略制定
运营计划制定与任务拆解
五部分：基于数据分析的客户关系管理
客户关系管理困境
客户关系管理总体框架与分级管理
专享体系搭建与客服话术体系
黄光伟
常住地：北京 北京市
自2020年至今，任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁（香港主板上市公HK.8487），负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。
2011年开始至今10余年间，在自主创业和担任管理职能之余，从事培训授课业务，累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场，累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师（高级）、中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”称号。
淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者，电子工业出版社签约作者，速途网专栏作者，易观咨询专栏作者。