1天（6小时/天）
通信行业危机管理与预警
本课程聚焦通信行业危机管理与预警，系统剖析危机管理的本质与误区。课程从紫金矿业、丰田、碧桂园等经典危机案例切入，揭示危机不可改正的特性，强调全员危机意识与预防大于处理的核心原则。内容涵盖电信公司常见危…
课程介绍
本课程聚焦通信行业危机管理与预警，系统剖析危机管理的本质与误区。课程从紫金矿业、丰田、碧桂园等经典危机案例切入，揭示危机不可改正的特性，强调全员危机意识与预防大于处理的核心原则。内容涵盖电信公司常见危机现象，如业绩造假、高管薪酬公示、企业公民形象等，并深入讲解危机预警的四大关键：高层介入时机、竞争对手防范、新闻发言人职能、财务绿色通道。通过案例讨论，帮助学员构建危机管理体系，建立有效危机管理指挥中心，提升企业应对突发危机的能力。适用于通信行业及大中型企业管理者，助力企业在复杂环境中实现风险变革与可持续发展。
课程背景
紫金矿业污染披露滞后事件、丰田公关危机，碧桂园地产房屋质量危机、三鹿奶粉、9 11事件， 给上市公司以及其他大中型企业及所在行业、社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件，危机如何管理？上世纪90年代开始，越来越多的跨国公司公司，乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的上市公司。那么在“平的世界”中，公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR，如何建立企业社会责任的系统，如何让这一系统在关键时刻发挥作用，又成为人们关注的焦点。对于企业而言，在履行社会责任的过程中，危机如何预警？“安不忘危，盛必虑衰。”危机管理，已经成为当今企业生存的必修课！
课程目标
1、剖析电信业环境改变对运营商内部的影响。2、剖析当前中国危机管理实践的误区，构建危机管理体系。3、如何建立有效危机管理指挥中心
第一单元 危机管理的引言
危机的脾气——不可改正性
危机的意识——全员危机意识
危机管理本质——汽车安全带
危机预警——预防大于处理
媒体关系——电信公司发言人的基本功
第二单元：电信公司的危机现象与应对
造假还是诚信——业绩预告须诚实
高管年薪公示 —— 品牌危机的重视
企业公民形象如何树立——CSR为企业树立防火墙
第三单元：危机的预警与规范性管理
• 预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
• 预警之二：竞争对手的防范-----上天入地&为我所用
• 预警之三：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
• 预警之四：建立财务绿色通道---固定资产与现金流的比例
案例讨论：电信行业品牌危机
李翔宇
常住地：北京 北京市
实战派数字化转型及管理变革专家，战略规划及市场营销权威专家，国内外 先进管理模式实战学者。具有 20 多年的信息通信行业工作经验，其中包括 10 多 年的华为工作经验和企业高层管理经验。
常年致力于企业数字化转型、战略规划、顶层设计及企业治理的理论研究及 实战操盘，著有多部技术经济与管理类畅销书籍，总字数超过一百余万。
培训对象包括企业内训高研班、高管私董会、总裁班、商学院 EMBA/MBA 等，现场及线上学员近三年累计超过 10 万+，课程及著作获得广大学员与读者的 高度赞扬。