2天（6小时/天）
组织跨部门协作工作坊
本课程聚焦跨部门沟通的理念和技能，从实际出发，系统讲解跨部门沟通的原理、冲突处理和信任建立，全方位提升员工的跨部门协作技能。课程采用建构式学习设计，结合引导式授课、案例式情境和游戏化教学，帮助学员建立…
课程介绍
本课程聚焦跨部门沟通的理念和技能，从实际出发，系统讲解跨部门沟通的原理、冲突处理和信任建立，全方位提升员工的跨部门协作技能。课程采用建构式学习设计，结合引导式授课、案例式情境和游戏化教学，帮助学员建立对沟通的深度认知，掌握倾听、提问、表达等核心技能，并能运用冰山模型分析沟通双方的内在理念。通过工作坊形式，学员将学会分析跨部门沟通的原因和对策，处理冲突，建立信任，从而快速成长为卓越的职场人士。课程涵盖正确认知跨部门协作、沟通基础技能、冰山模型分析、高难度谈话化解分歧、建立信任关系以及清除协作隐患等内容，适合希望提升团队协作能力的各级管理者。
课程背景
跨部门协作问题是大多数企业都会关注的普遍性难题。看上去是简单的沟通问题，但背后往往是一系列的管理问题，所以单纯学习知识和技能是不够的，需要公司协作部门一起参与工作坊才能更好的建立信任，形成共识，从而真正解决协作问题。
课程目标
帮助学员建立对人与人沟通深度全面的认知；学会分析跨部门沟通的原因和对策；掌握在职场环境下如何有技巧的处理冲突；通过沟通冰山模型，能够分析出沟通双方的内在理念；在进行跨部门沟通时，能够应用正确的听看说等沟通基础技能；遭遇跨部门沟通困境时，能分析跨部门沟通的原因并制定策略。
第一章：正确认知跨部门协作
1. 为什么团队协作重要且困难
2. 团队协作的五大障碍
体验活动：团队沟通与协作游戏
第二章：说清楚听明白问透彻
一、倾听与观察
二、回应与提问
三、逻辑表达技巧
第三章：挖掘协作冰山底层信息
一、情绪冰山模型
二、信念与价值观
三、关注诉求和需求
四、冰山模型分析应用
第四章：高难度谈话化解分歧
一、一致性沟通
二、分歧的AMBR沟通法
第五章：建立团队间信任关系
一、信任的价值
二、信任的四大维度
三、建立彼此信任的四个习惯
四、建立团队信任的方法
第六章：清除协作隐患和障碍
一、跨部门问题分析
二、明确改进计划
三、萃取内容的应用
周海博
常住地：河北省 石家庄市
拥有10余年大型团队管理咨询经验、15年知名企业培训管理与授课经验，历任大区经理、培训总监等职位，深耕组织发展与企业管理，对管理者管理技能提升、中高层领导力发展、企业内训师培育、心理学、行动学习与绩效改进有着深入的研究。