引言 管理模型：打造高绩效团队的“五件宝” 一、统一的目标计划 案例&方法：下属“精心准备、认真实施”却得到的是“上级的不满”。 ——管理者必须让下属清晰地知道做什么，使下属知其然，也要知其所以然。 ——下属必须同上级澄清需要做什么，谨防做出“南辕北辙”之事。 案例&工具：《目标分解与计划转化表》 ——心朝一处想、凝智慧，劲向一处使、聚合力，将团队目标高效、有机分解至团队成员，让千斤重担人人挑。 方法：下属不认同、不愿、不敢承担上级分解的目标，怎么办？ 二、共赢的成员关系 （一）对上——承载（辅佐）者 1、相信并坚定地支持上级。 视频&案例&方法：上下同欲方可胜。 案例&方法：对上级最大的尊重与负责是高效高质完成上级交付的任务，确保使命必达。 2、成为上级眼中“最专业”的下属。 方法：何谓上级眼中的“专业”。 ——下属的专业是用来成就上级、实现团队梦想的。 3、准确定位上级，善于“管理”上级。 案例：提交的方案犹如石沉大海，虽多次催促上级，但上级仍不表态。怎么办？ （二）同级——合作（协同）者 视频：勿将战友当对手。 （三）对下——管理者 案例&方法：透视“新生代员工管理”本质，把握管理者成功用人的普适规律与方法。 ——尊重人性，科学管理。 方法：管理人，运用法定权力是基础，提升对下影响是关键，赢得尊重与信任是根本。 三、到位的沟通合作 （一）沟通合作的两个层面 方法： “组织层面沟通合作”与“人际层面沟通合作” （二）组织层面沟通合作 案例&方法：企业内沟通合作的矛盾往往首先源自“组织管理”不到位，而非人际因素。 ——貌似“人”方面的问题，实则是经营、业务与管理出现了问题（流程不细、职责不清、权限不明……）。 案例&方法：透视组织层面沟通合作的本质，把握改善组织层面沟通的根本方法。 ——跨部门沟通合作的四大原则及其应用 （三）人际层面沟通合作 1、让沟通成为习惯。 互动：多角度看问题才是智慧。 ——没有沟，哪有通；只有沟，才有通。 工具：JOHARI(乔哈里)视窗 2、关注“情感账户”。 案例&方法：关注沟通中的“情感账户”，提升信任度，降低沟通成本。 案例&方法：“情感账户”中的“存款行为”与“提款行为” 3、正能沟通，提升影响。 案例&方法：成功的沟通是通过对他人产生影响进而达成自身目的。 方法&工具：如何提升能量级，增强对他人影响力。 四、公平高效的激励 案例&方法：谨防“激励匮乏症”。 （一）基于需求做激励。 案例&方法：把握团队成员的三大根本需求，提升激励效果。 （二）坚持原则做激励。 案例&方法：激励团队成员的“三大关键原则”及其应用 （三）多种形式做激励。 方法：不要把团队成员培养得“只认钱”。 ——“酬”与“薪”是两回事。 案例&方法：如果钱能搞定一切，管理将会变得异常简单。但，钱搞不定一切！ ——纯薪资激励的弊端 ——重视、运用非物质激励（目标激励、工作激励、晋升激励、支持激励、赞美激励、尊重激励、宽容激励、情感激励、沟通激励、榜样激励、竞争激励……）。 五、优秀的团队文化 （一）成为一支有灵魂的团队。 方法：用积极的思想持续包裹团队成员的大脑。 案例：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 （二）规避团队文化建设的误区。 （三）链接业务做文化，让文化成为生产力。 案例&方法：某企业文化价值观在各团队的实效落地 ——基于业务，依托考核，链接利益，打造积极做事的文化氛围。 案例&方法：某企业工匠精神的高效落地