什么是复盘？ 回顾、反思、探究、提升 复盘的关键，推演 复盘与总结的区别 复盘的作用： 固化流程、校验方向，认清问题背后的问题， 发现和产生新的想法与知识 提升个人品性和组织凝聚力 复盘的应用：活动复盘、阶段(项目)复盘、战略复盘 复盘的性质和心态：了解复盘与人、认知思维方式等 善复盘者赢：复盘是我们成长的捷径 认识事物的层次 复盘就是从信息层面到逻辑和假设层面的认知过程 复盘的两个心态 复盘5求 复盘引导的要点 复盘的两种方法 情境重现法 关键点法 复盘画布： 第一步：回顾目标（学员共同回顾某项目或工作的时间场景，再次确认目标） 目标和目的的区别是什么？目标的作用？ 目标包含的层次，结果性目标和驱动性目标分别是什么？ 目标设定的原则SMART。 回到原点，最初的目的是什么？结果性目标是什么？ 回顾驱动性目标：完成目标的过程里程碑、达标路线图、关键节点、风险点、创新点都有哪些？ 第二步：评比结果（针对目标评估完成结果，让学员共识并明晰执行状况，看到目标与执行差距） 辨析事实与观点：区分事实与观点的方法； 呈现执行结果和里程碑； 定义并描述问题：已经达成的目标、未达成的目标、消失的目标； 第三步：分析原因（在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素） 优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？ 根据差距，确定克服的难题； 分小组寻找原因 成功的原因：主观层、客观层 不足的原因：主观层、客观层 分析原因工具：5WHY追因分析法、鱼骨图分类分析法； 第四步：行动计划（针对阻碍因素制定改善措施与解决方案，产出行动计划） 根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施” 介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡、漫游挂图等； 取得成功的经验提炼、案例萃取，不足的教训； 制定行动计划：制定工作方案，掌握制作计划的方法； 开始做什么？停止做什么？继续做什么？ 总结反思 呈现复盘成果 反思复盘过程 全天课程总结 要带走的精华 要行动的要领 注：复盘工具演练 复盘画布 深度汇谈 团队共创 设问法 5WHY追因 鱼骨图