序言：什么是4D？ 1，热身、破冰、团队建设 2，4D背景介绍 3，管理者的角色转变（心态 时间 能力） 第一章 行为风格与模式对管理的影响 一、 自然力与第五力 未管理的第五力 异常行为常态化的背后 第五力与人类行为 二、 分析不可见的场 三、 4D系统坐标 第二章 4D系统的理解与诊断 一、 你是谁？——天生个性测评 二、不同天生个性的领导风格 1、 培养型领导者 2、 包容型领导者 3、 展望型领导者 4、 指导型领导者 三、 人的天生个性与背景的匹配 四、 如何发挥领导优势：领导力就是有技巧的做自己 第三章 4D系统的内在系统 一、 伟大领导的核心品质 二、 领导者的行为管理：思想与情绪 三、 两类故事情节 四、 五种情绪状态 五、 心态转换与赋能：红绿故事情节转换 六、 行为管理的方法：焦点管理（AMBR） 七、 如何掌控情绪及选择相应的故事情节呈现 第四章 4D系统的八项有效行为 一、 绿色：表达感激欣赏——非物质激励 二、 绿色：关注共同利益——目标共识 三、 黄色：适度包容他人——价值观共赢 四、 黄色：严格信守协议——信任的速度 五、 蓝色：表达务实乐观——正视挑战 六、 蓝色： 百分之百投入——激情与使命感 七、 橙色：避免指责抱怨——有效情绪控制 八、 橙色：理清角色权责——不断变革与改进 第五章 4D系统下的实际应用六步法 一、 重现你的困难情景 二、 表达你渴望的结果 三、 反思红色故事情节 四、 转变绿色故事情节 五、 对比八项行为 六、 开展行动及表达请求 课程总结