解码DISC性格与实战运用

解码DISC性格与实战运用

1天(6小时/天)

本课程基于DISC行为风格理论,帮助学员深入理解不同性格类型的行为模式、核心驱动力及压力反应,掌握精准识人、高效沟通和差异化激励的技巧。课程涵盖DISC起源与测评、四种风格(支配型、影响型、稳健型、遵…

课程分类: 领导力发展 | 管理沟通 行业分类: 行业通用
课程介绍
本课程基于DISC行为风格理论,帮助学员深入理解不同性格类型的行为模式、核心驱动力及压力反应,掌握精准识人、高效沟通和差异化激励的技巧。课程涵盖DISC起源与测评、四种风格(支配型、影响型、稳健型、遵从型)的深度解析、职场交往之道(向上管理、向下管理、跨部门协作)以及客户沟通策略。通过案例分析、情景演练、小组讨论等互动形式,学员将学会如何根据他人风格调整沟通方式,减少冲突,提升团队协作效率和领导力影响力。课程适用于新员工、青年员工及后备干部,旨在降低组织沟通成本,优化人岗匹配,塑造包容性文化。
课程背景
(美)哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往和沟通的成败;而一位管理者,只有25%的时间用于直接处理事物,而85%的时间需要与不同人的协调沟通,可见,了解与掌握有关人际关系,深入了解下属的心理活动和动机、掌握高效的沟通技能,已经成了管理者的迫切需求!通过沟通挖掘需求及问题根源,克服沟通障碍,突破沟通瓶颈,提升自己的影响力、领导力!职场中,你是否遇到以下情况:你雷厉风行,却可能发现合作的同事总是拖沓;你注重人际,却可能发现合作的伙伴只管硬怼;你兢兢业业,却可能遇到决策缺少魄力;你严谨专注,却遇到对方缺乏条理,还被同事指责不合群。我们处于人工智能时代下,连DEEPSEEK都已经在解决问题的同时,开始连接人类的情感,职场中的我们在与人沟通时就更要关注人性、关注特性、关注个性,才能在合作中减少冲突、减少客户投诉、提高沟通效率,让我们与不同性格类型的人沟通都能读懂对方的行为、了解对方的动机,关注对方的需求,高效沟通、达成合作。
课程目标
对组织:降低内部沟通成本,提升团队协作效率与决策质量;优化人岗匹配,激发员工潜能;塑造更具包容性与韧性的组织文化。对个人:掌握一套可验证、可操作的人际语言,精准识人,减少摩擦;提升向上、向下及跨部门沟通的影响力;在压力下保持有效行为,实现领导力进阶。
第一讲 DISC的起源与测评 DISC的起源 DISC测评 DISC个性特征解析:本我、超我、自我模式的区别及呈现 第二讲 识别与解析四种行为风格 D型(支配型):指挥家的核心驱动与挑战 核心驱动力:结果与掌控 优势与挑战:如何在目标导向与忽略细节、决策迅速与显得独断间平衡? 压力下的行为退化:可能如何从“果敢”退行至“咄咄逼人”? I型(影响型):聚光灯下的激励者 核心驱动力:认同与互动 优势与挑战:如何在激发热情与过度承诺、创意涌现与缺乏条理间平衡? 压力下的行为退化:可能如何从“乐观”退行至“情绪化”? S型(稳健型):团队稳定的基石 核心驱动力:稳定与合作 优势与挑战:如何在善于支持与回避冲突、耐心可靠与抗拒突变间平衡? 压力下的行为退化:可能如何从“包容”退行至“顺从”? C型(遵从型):系统精密的思考者 核心驱动力:精准与流程。 优势与挑战:如何在严谨细致与过度复杂、坚持标准与显得挑剔间平衡? 压力下的行为退化:可能如何从“审慎”退行至“批判”? 识别风格实战演练:行为线索观察室 从语言模式、决策速度、情感表达、办公环境等维度进行快速风格判断 第三讲 不同性格类型人的职场交往之道 性格优势--- 不同性格特质的你,如何针对不同性格类型沟通 D型/支配型 I型/表现型 S型/稳健型 C型/思考型的性格特点分析、沟通技巧及代表人物。 向上管理:如何有效支持与影响你的上司 思考:你的上司是什么类型? 向上管理四位理论 情景工坊:针对D、I、S、C四种典型风格的上级,设计工作汇报、争取资源、提出建议的策略与话术 针对不同上司的性格应对--- 知己知彼、游刃有余,DISC中的互动技巧和方法 自我领导:识别并管理你的压力反应 向下管理与激励:激发团队多元化潜能 差异化激励策略:对D型委以重任、对I型公开认可、对S型保障安全、对C型提供数据 授权与反馈技巧:根据不同下属的风格,调整任务下达的颗粒度与反馈的关注点 面对同一棘手任务(如:推动一项不受欢迎的变革),学员需分别模拟用D、I、S、C四种倾向的行为模式进行沟通,体验“调适”带来的不同效果 驱动高效团队协作与客户共赢 团队动力学:构建互补型高效团队 跨风格沟通与冲突预防 解码沟通冲突的本质:往往是风格差异导致的“信号误读”。 冲突调解话术包:当D与C因“速度与质量”争执、I与S因“变革与稳定”对立时,如何作为第三方进行有效翻译与调解 DISC不同性格客户的应对模式 与支配型一起行动,讲究效率和积极务实 与表现型一起快乐,表现出对他们个人有兴趣 与思考型一起统筹,做事要周到精细、准备充分 与稳健型一起轻松,使自己成为热心真诚的人 演练:处理一位愤怒的C型客户投诉 vs. 挽回一位兴趣转移的I型客户
韩丽
韩丽
常住地:北京 北京市

韩丽老师拥有二十年以上的职业积淀,曾在IT、通信的行业领先企业担任产品经理、运营总监及合伙人等管理职务。自2008年投身咨询与培训领域以来,持续拓展能源行业的认知,深入理解组织与个体的行为动机,巧妙融合心理学洞察与企业管理实践,逐步构建出一套体系化的识人用人、团队赋能与项目实战方法论。 面对多元复杂的培训需求,韩丽老师擅长从心理学、管理学及教育学的多维度视角切入,精准诊断问题本质,并提供定制化的解决方案。尤其注重培训的实用性与行为转化,在项目过程中深入对话各级管理者与员工,聚焦业务痛点,并将其提炼为可落地、可复制的工作流程与工具。无论是在企业内训、公开课,还是小班研讨或大型讲座中,她均能以富有感染力的讲授、深入浅出的演绎以及精准深刻的点评,激发学员的现场参与和深度反思,切实推动行为改变与绩效提升,助力个人与组织持续成长。 专注领域:管理、职业化 专注技术:心理、行动学习 精品课程: 管理类:《MTP》、《DISC管理沟通与领导力》、《领导力研修与管理技能提升》、《情商领导力》、《4D领导力》、《卓越团队建设之高效协作与执行》、《目标管理与执行》、《中层执行力》 心理类:《知人知心的沟通》、《MBTI性格与沟通》、《跨部门沟通》、《压力与情绪管理》、《职场心理学》、《营销心理学》 行动学习类:《行动学习之问题分析与解决》、《团队共创工作坊》、《世界咖啡工作坊》、《复盘》 职业化类:《TTT》、《职业化成就未来》、《时间管理》、《高效人士七个习惯》等