第一章：管理的系统认知 一、各层级管理者需完成的三项转变 1）心态转变 2）技能转变 3）重心转变 二、管理三项核心能力 1）向上辅佐力：齐平视野，赢得信任，积极主动 2）左右协同力：共享信息，包融差异，双赢建议 3）向下统率力：推动执行，激励人心，环境营造 第二章：向上辅佐力 一、您是否：尝试理解你的领导 1，重新认识你的领导 性格特点与管理风格 领导能力优势与不足 行业认知与战略意图 近期的目标与痛点 当前的状态与情绪 2，站在领导视角看任务 任务背后的价值和意义 任务可能的要求和期待的结果 任务为什么要交给我 二、相信我：赢得领导的信任 1，信任的四个维度 2，坦诚与透明的表达 3，忠诚与尊重 4，能力提升与展示 5，兑现承诺带来成果 三、我来吧：积极主动的面对困难 1，主动承担与努力分忧 2，积极主动四个圈：关注圈、影响圈、认知圈、逃避圈 3，及时对标思路与分享信息 第三章：左右协同力 一、我在听：增加部门间信息交流 1，听出对方的冰山 行为与习惯 事实和数据 情绪与感受 观点与立场 诉求与需要 2，主动了解协作部门 目标与计划 痛点与需求 认知与风格 业务与团队 三、我认同：坦诚开放的交流方式 1，观点很难争出对错，只有适用范围 2，部门需求永远都值得重视 3，情商的四大能力：识别 理解 调整 运用 4，表达事实与感受 5，及时认可与理解 6，日常表达善意的方式 三、我建议：建立长期共赢的协议 1，双赢的五个要素 2，协作的三个原则 谁需要，谁主动 谁专业，谁决策 谁后端，谁妥协 3，建立科学有效的制度和流程 4，如何召开一场高效的跨部门会议 第四章：向下统率力（事）：执行与落地 序言：团队管理罗盘模型 一、目标：共识与分解 1，OGSM目标分解 2，平衡记分卡分析目标来源 3，优秀目标的四个标准 4，目标分解的两个要素 信息的调研 逻辑的共识 5，从滞后性指标到引领性指标 二、委派：下属授权与跟进 1，授权的三要素 2，任务布置的5W2H法 3，下属发展的四个阶段 4，防止下属反授权 三、跟进：下属辅导与教练 1，正负反馈与STAR模型 2，辅导的五个步骤 3，辅导常见问题分析 4，教练技术与GROW模型 5，7种教练式提问技巧 6，教练式管理者的思维转变 四、检查：任务复盘与分析 1，目标复盘画布 2，问题分析荆棘模型 3，问题界定法 4，鱼骨图分析法 第五章：向下统率力（人）：领导与赋能 序言：为什么我们需要领导力 1，影响力金字塔 2，领导与管理的区别 一、愿景：成为部门的发光体 1，重新定义部门价值 2，展望部门的美好未来 3，区别愿景与画饼 4，视觉化愿景与描述 二、文化：塑造部门行为准则 1，领导力就是有技巧的做自己 2，找到最有力量的文化 3，描述文化五步法 4，文化落地三要素 5，部门文化宣传形式与活动设计 三、培育：让下属有成长感 1，能力素质模型搭建 2，人才测评与盘点 3，九宫格与人才地图 4，所有的管理行为都可以产生激励 四、变革：证明改变的希望 1，变革的冲浪模型 2，变革下员工的7种行为 3，变革需要解决的三个问题 4，变革成功的8个原则 课程总结 小组讨论：本次培训的收获分享 课程关键知识点回顾 制定后续的行动计划