第一单元：职场情绪与压力管理-导入篇：什么是职场？ 问题导入：什么是职场？看透职场本质-做好职场人的情绪与压力管理 背景：组织管理新焦点：从复杂到超级复杂 案例：本季度绩效表现评估 本季度部门同事VS部门经理-甲乙丙丁四人的绩效表现评估对比 最终结果一样吗？同样的评价者，作为同事与上级时的评价结果一样吗？ 认清当代职场本质-让自己成为职场价值链中的一环 来自书籍《认识商业》：职场-源于“交换关系”，归于“价值创造” 职场发展遵循遵循职场本质：价值交换VS必要理性 思考：员工业绩不好是什么原因呢？ 组织原因 群体原因 个体原因 个体的特征带入公司：人的输入 能力：能不能干？ 动机：愿不愿干？ 机会：有没有机会干？ 职场雷达图：帮我们全面构建职场思维更积极的面对未来职场 第二单元：理论篇-职场情绪资源管理 情绪管理的根源 情绪是一种资源 情绪反馈路径 情绪的相关知识 情绪的重要性——我们可以“抛弃”情绪吗？ 情绪与理性的关系 经典实验：菲尼亚斯•盖奇 积极情绪：来自霍桑实验的启示 积极情绪VS消极情绪——比例多少合适？ 情绪资源的管理——求人不如求己 第三单元：实操篇-职场职业人情绪管理 职场职业人的情绪管理4A模型： Aware觉察情绪 Accept接纳情绪 Analyze分析情绪 Adjust调整情绪 职场职业人的情绪管理——察觉情绪 来自加州大学心理学教授保罗·艾克曼关于“察觉情绪”的实验 决定情绪的不是外部事件，而是你内在的评估。——《非暴力沟通》 情绪管理ABC模型 情绪的主要来源：气质、人格、价值观、社交活动、时间、天气等 气质特征有规律的结合，人的气质分为四种基本类型 人格与察觉情绪 价值观与察觉情绪 工作价值观VS伦理价值观 核心自我评价 控制点 职场职业人的情绪管理——接纳情绪 杏仁核VS海马区 美国哈佛大学社会心理学家丹尼尔·魏格纳：白熊实验 接纳情绪REST模型 Rest：充电式休息 Empty：爱好型放空 Sports：放松型运动 Talk：释怀的倾吐 职场职业人的情绪管理——分析情绪 巅峰情绪地图PEM（Peak Emotion Mapping） 分析情绪-CCEAR模型 职场职业人的情绪管理——调整情绪 调整情绪1：以偏概全——了解情况 调整情绪2：放大后果——积极解决 调整情绪3：归罪他人——反思自己 调整情绪4：蛮横的应该——换位思考 第四单元：实操篇-职场职业人压力调节 职场职业人的压力调节 习得性无助 态度及态度的转变 认知失调理论 角色与角色管理 职场人压力管理与职场发展“九宫格” 逆商是拦路虎，决定连续性和韧性，需要经历磨炼 情商是关键，决定认同度与助力，需要常常的自我觉察 智商是根基，决定起点与速度，需要保持思考活性与学习能力 职场人《逆商》测试，了解自身提升“逆商”做好职场“逆袭” 职场人压力调节“三个意识 需求意识 结果意识 收益意识” 职场人压力调节“三个能力”提升 职场人压力调节：中年危机 中年危机“危”与“机”人生双峰理论 职场职业人的情绪与压力管理口诀