第一单元：管理，从思维到行为的转变 从VUCA时代到BANI时代，企业更需要可持续发展 源自于IBM的“企业可持续发展模型” 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？ 管理最终的目的：高效的达成组织既定目标的过程 互动练习：本季度绩效表现评估 从罗宾斯的《管理学》中管理的四个重要阶段及带来的关于管理的反思 科学管理—理事 关注于人—管人 组织行为—环境 作为班组长在构建高凝聚力团队时应扮演的角色和承担的责任 角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为 卓越班组长构建高凝聚力团队所需的三张核心技能 专业能力/技术能力 人际关系能力/影响与驱动他人的能力 概念能力/在班组中发现并解决复杂问题的能力 成为卓有成效的班组张既要讲究效率更要富有成效 第二单元：卓越班组团队凝聚力塑造 什么是团队？什么是富有凝聚力的团队 共同目标 主动积极 分工明确 合作共赢 互动练习：如何将十位陌生人迅速的组成团队 凝聚力定义：成员之间为实现高效目标而实施协作的程度。 信赖性 依赖性 服从性 塑造富有凝聚力的团队公示：配合的效能*心理的归属 场景化案例演练：管理场景练习，分析管理难度 案例演练：XX的团队管理中存在哪些挑战？（全局分析） 案例演练：成为管理者后需要做的重要的8件事（排序练习） 全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维 本章重点：作为一名优秀的班组长，在具体的管理工作中，应该重点关注的工作及时间分配，从而提升整体管理效能 第三单元：卓越班组团队凝聚力塑造-纵向管理沟通（上） 为什么要做好对上管理？ 做好对上管理对于管理者的价值 对上管理中容易出现的三大误区 对上管理思维转变三部曲 从员工思维到管理者思维 从单一执行责任到管理责任 从个体价值到团队价值 案例演练：承接来自领导的工作任务（对上管理） 思考：管理者怎样才能被提拔？ 领导者提拔你，不是为你而是为他自己解决问题 必须有业绩落地和价值产出 团队的整体士气高涨 你不在江山依旧在 对上管理实战模型 对上管理五步法，让对上沟通更富有成效 对上管理实用工具清单（内含对上管理/工作汇报实用工具） 本章重点：帮助管理者掌握运用管理思维管理好与上级之间关系的思路、方法及工具 第四单元：卓越班组团队凝聚力塑造-纵向管理沟通（下） 管理者为什么要做好对下管理？ 管理者做好对下管理的价值 从盖洛普的一项研究看对下管理 对下管理常见的两大误区 案例演练1：来自于资深员工的工作推脱 管理者被赋予的权力有什么作用？（研讨） 管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力 实战讨论：使用三项权力的分析 从马斯洛的需求无层次看管理沟通攻略 组织中四种不同类型员工的沟通与管理 案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平 目标管理的常用理念 目标管理三件大事 公平性在目标管理的过程中一定要予以重视 从目标制定到成果落地模型 本章重点：帮助管理者掌握运用管理思维管理好与下属之间关系的思路、方法及工具 第五单元：卓越班组团队凝聚力塑造-时间管理 时间有哪些特性 时间管理的内涵 时间管理的目的 时间管理的价值 对时间的态度 时间的四种占用 领导占用 组织占用 下属占用 自我占用 管理好自己的时间，要学会分轻重缓急 时间管理就是做决策 小测试：南辕北辙还在策马扬鞭 时间管理的历史：1-4代时间管理 第一代时间管理：备忘录 第二代时间管理：规划与执行 第三代时间管理：优先级 第四代时间管理：重要性 时间管理的四大象限解析 四象限规划的重点 四象限规划的障碍 课堂练习：如何规划你的时间 时间管理手册及运用