第一单元：卓越管理者深度修炼-从思维到行为的转变 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 企业面临的四大难题，需要以企业的可持续发展看未来 企业管理人员深度思考：源自于IBM的“企业可持续发展模型” BANI时代-什么是管理？管理的本质要解决那些问题？ 管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置） 科学管理—理事：强调理性的重要性提升组织和员工的工作效率 关注于人—管人：员工的多样性、新生代员工管理、人员管理模型 组织行为—环境：构建学习型组织助力企业可持续发展 管理学与领导力，领导力发展的四个关键阶段 天赋-领导力与个人魅力 习得-领导力能后天习得 系统-领导力要系统构建 卓有成效的管理者需要具备的管理思维和掌握的管理方法及工具 具备引领思维的管理者在企业管理中需要身兼的三个重要角色：执行角色+管理角色+领导角色 执行角色：用行动将目标变成结果 管理角色：绩效改进，通过别人完成工作 领导角色：体系+文化，通过营造组织氛围从而提升组织绩效 三种角色的时间分配和侧重不同 现代管理学之父德鲁克《卓越成效的管理者》成就管理者成为BANI时代引领者 管理既要讲究效率更要富有成效 效率&成效=降本&增效 第二单元： 卓越管理者深度修炼-场景化实践 场景化学习的起源：第三代培训技术于管理中的应用 场景化与训+战结合：强调思考+目标与计划+解决问题与决策 思考：在销售岗位任职两年的员工，公司希望他通过学习销售课程，进一步提升业绩产能： 岗位职责与关键工作任务分析 胜任岗位所需要具备的核心能力 安排适配性高并富有针对性的培训课程 课后跟进及考核评估 变化的年代-学习体系面临的挑战及应对：训+战结合 场景化案例演练1：卓越管理者深度修炼： XX胜任管理工作在哪些挑战？（全局分析） 推进管理成效提升团队凝聚力的三大要素：理事、管人、组织环境 构建富有凝聚力的卓越团队关键四步骤：明道、取势、优术、树人 管理者应具备的三项核心技能及在管理中的运用：技术技能、人际技能、概念技能 案例演练：管理者需要做的重要的8件事（排序练习）：20/80原则做好管理中的“要事管理” 中式全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维 第三单元：卓越管理者深度修炼-上下同欲者胜 卓越管理者深度修炼的基础：洞察自身与上级所需 卓越管理者深度修炼职场的价值的体现 企业管理的本质：实现盈利-实现目标-实现战略-实现愿景 卓越管理者深度修炼思维到行为的转变三部曲 从员工思维到管理者思维 卓越管理者从单一执行责任到管理责任 卓越管理者从个体价值到团队价值 卓越管理者领导力“和则两利”原则 “利”出一孔才能“力”出一孔 价值“合”+行动“和” 案例演练：承接来自领导的工作任务（对上管理） 上下同欲对上管理实战模型 上下同欲对上管理五步法，让对上沟通更富有成效 上下同欲对上管理实用工具清单（内含对上沟通/工作汇报实用工具） 卓越管理者构建战略思维成为引领者 战略地图-提供方向 平衡计分卡-方向及落地衔接 行动计划表-执行落地 卓越管理者运用好《战略地图》做好价值呈现 第四单元：卓越管理者深度修炼-纵向管理提升管理效能 卓越管理者做好对下管理提升管理效能的价值 从盖洛普的一项研究看对下管理 卓越管理者做好对下管理的两大误区 案例演练1：来自于资深员工的工作推脱 管理情景测评-四类管理者，您属于哪一类 组织中的员工分为四类：能力VS意愿 管理者被赋予的权力有什么作用？（研讨） 管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力 实战讨论：使用三项权力的分析 从马斯洛的需求五层次看管理成效提升 通过满足需求从而激发员工动机 案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平 公平性在管理的过程中的重要性 当团队公平性出现问题员工的五种变化 团队中如何维持有序性与公平性 来自于现代管理学之父德鲁克的目标管理的常用三条理念 从目标制定到成果落地模型 第五单元：卓越管理者深度修炼-从绩效到结果的转变 绩效管理体系的构成要素 企业绩效管理的四大流程 不同层级的绩效管理职责 基层人员的绩效考核方法 关键业绩指标考核法（KPI） 目标与管理结果（OKR）运用于绩效改进中 绩效考评周期与绩效反馈周期 绩效管理体系的监控、反馈和调整 从绩效管理到结果落地 绩效计划 绩效考核 绩效沟通 绩效辅导 绩效面谈及辅导 案例：小A的故事 案例：小W的故事 两个案例通过演练来进行综合考量 工具《绩效面谈效果评估表》 绩效面谈与辅导的标准流程及注意事项 转变核心：初心与始终 第六单元：卓越管理者深度修炼-团队激励与能效提升 激励的神奇作用 团队激励与激活技术的应用 团队激励的基础：双因素理论 本能激励——员工本性管理 精神激励——员工属性管理 价值激励——员工价值管理 互动激励——员工特性管理 构建员工活力的管理环境 构建员工责任的管理环境 构建员工共同利益与目标的管理环境 构建全员参与的管理环境 构建员工荣誉感价值感的管理环境 第七单元：卓越管理者深度修炼-个人学习到团队学习 什么是学习？ 学习与习学 什么是成长？ 什么是个人成长？ 从个人成长到团队成长 学习成长系统 知识沉淀：学习与习学 技能提升：技能训练 任务完成：团队案例管理法 成为教练型管理者 教练是谁？企业教练的作用 教练的四种技术：聆听/发问/区分/回应 教练的四个步骤：厘清目标/反映真相/迁善心态/教练辅导 激发集体智慧：群策群力