第一单元：从思维到行为的转变-掌握科学的管理方法 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 案例演练：本季度绩效表现评估 作为部门同事角色为“甲、乙、丙、丁”四位做绩效表现评估 作为部门经理角色为“甲、乙、丙、丁”四位做绩效表现评估 明确职场关系：源于“交换关系”&归于“价值创造” 来自《认知商业》的启示，商业社会职场规则：“源于交换关系，归于价值创造” 掌握科学的管理方法：提升团队整体绩效RMCS模型 职场发展第一公式：职场发展=绝对能力*相对价值 组织管理的新焦点：提升人效-个体特征进入公司的差异性测评 测评工具《工作驱动力测试》深度剖析个体差异、需求及如何激励提升人效 第二单元：职场骨干深度修炼-设定目标、时间与计划管理、达成绩效 职场骨干需要呈上启下明确什么是最重要的！ 职场骨干如何高效达成组织目标 学习研讨：职场骨干如何确定目标 工作目标与指标的差异 如何从KPI到行动策略 行动计划表的六个关键点：目标、信念、策略、计划、资源、过程控制 小组讨论：判断下列目标的有效转换性 如何设定可衡量目标：华为4321工作法 小组讨论：计划VS变化-工作计划制定的基本原则 工作计划的五大核心要素 质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系 资源/预算：资源利用与工作任务的关系 人员委派：任务特点与人员委派 时间进度：时间节点设计的方法 风险预案：关注风险，前置预案 职场骨干的时间进度与精力管理：时间节点设计的方法 小组练习：练习：你的时间/进度你做主 职场骨干管理效能提升-时间管理工具 四象限管理法 PDCA目标与执行落地管理法 Pareto原则（80:20）管理法 要务清单管理法 优化清单管理法 日常工作提效法 一页纸项目管理法（工具量表） 职场骨干如何理解从目标设定到成果落地 学习研讨：职场骨干如何看待目标与计划管理到绩效改进 第三单元：职场骨干深度修炼-职场沟通与重要工作任务领命 职场骨干做好重要工作任务领命打破信息壁垒 职场骨干为什么要做好重要任务领命？ 重要任务领命的基础：洞察自身与上级所需 职场骨干职业工具《职场职业人对上价值清单》 高阶沟通技巧打破信息壁垒：重要任务领命“和则两利”原则 日常工作领命VS重要工作任务领命：从“利”出一孔，才能“力”出一孔 案例演练：承接来自领导的重要工作任务 重要工作任务领命实战训练模型 重要工作任务领命三步法 重要工作任务领命提升管理能效的六大步骤 重要工作任务领命五步法：打破信息壁垒让沟通更富有成效 第四单元：职场骨干深度修炼-人际管理技能与团队协作（非职权影响力） 职场骨干提升人际关系技能（协作技能）起到关键作用 人际关系技能（协作技能）在不同管理场景中的运用 对上：更好达成上下同欲，承接重要工作任务 对下：承下启下带领团队，高效交付工作成果 横向：非职权影响力，提升组织整体效能 团队思考：人际关系技能（协作技能）在三大管理场景中的运用时哪个管理场景更富有挑战?为什么？ 组织中非职权影响力对于组织整体能效产出的深度影响 从组织架构图中看非职权协作与冲突管理 为什么组织中非职权协作对于管理者来说难度系数最高？ 非职权协作与冲突管理工具表：《跨部门协作趋势表》 来自非职权影响在协作中易引发冲突的三大障碍 你部门的工作重点，不是其他部门的工作重点 你部门的工作目标，不是其他部门的工作目标 非职权影响与协作时你手中没有让关联部门必须全力配合你的权力 非职权影响力在协作中的三大分歧 双方信息不对称导致不同的结论 双方利益和立场不同导致意见不统一 双方价值观不同导致相互的排斥 团队研讨：重大过失案例复盘 如何制定确保成功的合作策略 以目的为导向 以目标精准为设定 清晰分析和定位关键的协作节点 找准关键节点上关键人物的关注点 制定准确的协作策略 非职权影响力与协作、冲突管理中的人际沟通障碍： 聆听障碍导致的互不理解 利益/立场冲突导致的互不融合 性格障碍导致的风格各异相互排斥 如何准确地解决协作与冲突管理中的人际沟通障碍： 沟通技巧解决聆听障碍：说、听、问、看、感受 有效构建部门价值解决利益立场冲突 性格测试及运用技巧解决风格各异导致的相互排斥：DISC/PDP-两者选其一 职场骨干非职权影响力与冲突管理模型提升企业整体绩效