第一单元：从管理学到心理学看员工激励 VUCA时代，企业更需要可持续发展 源自于IBM的“企业可持续发展模型” 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？ 心理学在起源与发展在现代企业管理中的应用 心理学中的激励理论 动机概述 动机与激励 激励的一般过程 激励理论之间的关系 马斯洛需求层次理论与其实用 第二单元：激励心理学-生理与安全需求 激励心理学与薪酬&福利 薪酬的“三个公平原则” 外部公平-吸引作用 内部公平-保留作用 个体公平-激励作用 自助式福利-案例：某公司幸福企业体系 积分制管理-案例：积分制管理的系统架构 第三单元：激励心理学-社交需求 人际关系学说与组织氛围搭建 霍桑研究-人际关系学说 从众效应-团队文化：群体内聚力 影响团队文化搭建的两类现象 基本归因错误 自我服务偏见 组织氛围打造：个人层面&组织层面 竞争氛围打造：优势效应 情绪劳动：情绪的相关知识 情绪的重要性 情绪管理的过去与未来 工作嵌入理论及其应用：工作重新设计 打造小型社会网络 第四单元：激励心理学-尊重需求 尊重需求：赞美的力量 尊重需求：鼓励激励方法 点赞app 情绪与决策 建设性批评 认可激励最常见的方式 集体荣誉 趣味荣誉 特殊荣誉 活动荣誉 案例：某公司的认可激励 卡恩重叠角色组模型：如何处理好工作与生活之间的冲突？ 分离角色，加强角色管理的三种方法 压力缓解案例：用EAP提升客服部门员工业绩 第五单元：激励心理学-自我实现 工作特征模型与工作设计——发展阶段 工作特征模型与工作设计与认知评价理论 工作特征模型与工作设计与自我一致性理论 案例分享：公司的内部创业制度 案例分享：某公司的平台孵化制度 案例分享：某公司的小组制 工作特征模型与工作设计与自我一致性理论 激励心理学如何应对“躺平”员工 实践探索：工作重塑 实践探索：内部创业制度 实践探索：内部创业大赛 新公司的利益分配 第五单元：激励心理学-激励过程理论 态度概述 态度的构成 态度的特性 态度与行为 态度如何预测行为 行为如何影响态度 态度的转变过程 态度的改变的几种方法 工作满意度 工作满意度的概念 工作满意度的影响因素 工作满意度与绩效 工作满意度与离职 工作满意度与出勤 过程型激励 期望理论及其应用 公平理论及其应用 行为强化型激励 强化理论及其应用 归因理论及其应用