第一单元：管理，从思维到行为的转变 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 源自于IBM的“企业可持续发展模型” 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？ 案例分析（现场互动）：本季度绩效表现评估 甲：吃苦耐劳型员工 乙：积极主动型员工 丙：资深元老型员工 丁：新进活跃型员工 作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分 分析两次打分的存在差异的原因 来自《认知商业》的启示，商业社会职场规则：“源于交换关系，归于价值创造” 提升团队绩效的RMCS模型： 保-结果 促-关系 提-能力 维护-系统（各司其职） 作为管理者在构建高绩效团队提升凝聚力时应扮演的角色和承担的责任 “角色”背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为 管理者的本质：借力与聚力 管理者三种不同角色：执行角色、管理角色、领导角色 执行角色：用行动将目标变成结果 管理角色：绩效改进，通过别人完成工作 领导角色：机制&文化，通过营造组织氛围从而提升组织效能 不同层级管理者的主要工作与所需具备的技能： 不同层级的管理者所需配备的不同技能 不同层级的管理者工作的侧重及时间的分配 第二单元：高绩效团队凝聚力提升：搭班子 案例演练：中层管理者升迁之喜 背景介绍：XX，作为公司中一位资深主管，在公司工作X年有余，工作勤恳，为人热心，正逢公司内部架构调整，成立一新部门，公司领导层商议决定予以升迁，负责新部门的运维及管理工作。 案例演练：XX的升迁之路存在哪些挑战？ 案例演练：升迁至管理者后需要做的8件重要的事（排序练习） 工具《管理者要事清单》 提升团队凝聚力四大关键步骤：明道\取势\优术\树人 全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维 以战略思维看待高绩效团队凝聚力提升：成为卓有成效的管理者 第三单元：高绩效团队凝聚力提升：领要命 为什么要做好重要任务领命？ 重要任务领命的基础：洞察自身与上级所需 重要任务领命“和则两利”原则 从“利”出一孔，才能“力”出一孔 日常工作领命VS重要工作任务领命 案例演练：承接来自领导的重要工作任务 重要工作任务领命三步法 重要工作任务领命实战训练模型 重要工作任务领命提升凝聚力的六大步骤 重要工作任务领命五步法：让对上沟通更富有成效 第四单元：高绩效团队凝聚力提升：带团队 什么是团队？如何界定团队是否是具备高凝聚力的高绩效团队？ 来自盖洛普的一项测试带来的管理启示 案例演练：来自于资深员工的工作推脱 组织中四种不同类型员工的管理 意愿高+能力强 意愿高+能力弱 意愿低+能力强 意愿低+能力低 案例研讨：管理者被赋予的权力起到什么作用？ 管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力 实战讨论：使用三项权力的分析 从马斯洛的需求五层次看团队凝聚力提升 物质性需求VS精神性需求 皮卡马利翁效应与情绪价值 如何通过“情绪价值”提升员工意愿 案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平 公平性在目标管理的过程中一定要予以重视 亚当斯公平性原理 视频：什么是公平 公平性缺失带来的后果 团队公平性坚守的三个关键动作 目标管理的常用理念 目标管理三件大事 从目标制定到成果落地模型 高绩效团队凝聚力提升三维模型