第一单元：管理-从思维到行为的转变 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 来自IBM的“企业持续发展基本模型” 人才不是企业的核心竞争力，对人才进行有效的管理才是企业的核心竞争力 什么是管理？透过管理学的发展看管理 管理的本质要解决那些问题？ 管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置） 科学管理—理事 关注于人—管人 组织行为—环境 卓有成效的管理者需要具备的管理思维和掌握的管理方法及工具 管理者身兼的三个重要角色：执行角色、管理角色、领导角色 执行角色：用行动将目标变成结果 管理角色：绩效改进，通过别人完成工作 领导角色：体系+文化，通过营造组织氛围从而提升组织绩效 管理者需要具备的三项核心能力：概念能力、人际能力、技术能力 管理者的主要工作导向：绩效改进 第二单元：绩效管理认知 什么绩是效管理？绩效管理如何助力企业管理 案例分析：本季度绩效表现评估 甲：吃苦耐劳型员工 乙：积极主动型员工 丙：资深元老型员工 丁：新进活跃型员工 作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分 团队讨论：分析两次打分的差异存在 绩效管理解决组织的三个问题 组织的有序性问题 组织的公平性问题 组织的物质奖励问题 绩效管理的全面引进与应用 绩效管理与目标管理 目标管理在绩效中的应用 现代组织绩效管理常用的三大工具解析 KPI BSC OKR KPI VS OKR 绩效管理VS绩效考核，绩效管理不等于绩效考核 绩效管理RMCS模型及应用 绩效管理的四大流程 绩效计划 绩效辅导 绩效评估 绩效结果应用 绩效管理在组织中的应用： 辅导，提供具体工作指导知识传授 反馈，持续、及时、具体、友好的，侧重行为，对事不对人 教练，提供观察、提出开放式问题，激发潜力 管理，协调与组织 第三单元：绩效管理在组织中的应用：谁来负责 案例讨论：绩效考核是谁的事？ 管理者与员工是绩效管理的主体 管理者通过绩效管理达成两大目的 经营压力的传递 提升内部管理效力 员工通过绩效管理落实两大成果 业绩评定，奖优罚懒 明确期望，引导行为 思考：绩效管理只限于直属管理者和被管理员工吗？ 绩效管理于企业中人人有责 企业高管的绩效管理职责 直线经理的绩效管理职责 人力资源部的绩效管理职责 员工的绩效管理职责 绩效管理关注三大层面 结果对比 因果探究 理性改善 第四单元：绩效管理在组织中的应用：绩效管理的应用要点 对员工进行绩效管理有什么作用 对员工进行业绩评价-绩效考核 对员工进行行为引导-绩效管理 对员工进行绩效考核的两种方式 KPI考核 行为考核 绩效考核中如何提炼KPI 提炼的四个维度 选择的两个角度 绩效考核中如何提炼工作态度 行为的锚定法 正向提炼与反向提炼 工作态度考核的两步法 行为观察法 行为记录法 第五单元：绩效管理在组织中的应用：绩效面谈与改善 团队讨论：根据绩效表现评价如何与案例中四位员工做面谈？关注点是什么？ 绩效面谈的作用与本质 面谈前的四大准备 营造氛围的四种方法 先通情，后达理 面谈座位的安排 告知成绩 自我评价 给予赏识 肯定激励 直面问题 改善不足 设定目标 行为驱动 绩效面谈练习 绩效结果应用 绩效结果在招聘选拔方面的应用 绩效结果在薪酬调整方面的应用 绩效结果在培养与发展方面的应用 绩效结果在职务调整方面的应用 绩效结果在组织学习中的应用 第六单元：如何通过绩效改进提升管理成效 绩效改进的前世今生 绩效改进的两大核心因素：环境因素+个体因素 绩效改进环境因素三大要点： 数据、信息和反馈 资源、流程和工具 后果、激励和奖励 绩效改进个体因素三大要点： 知识技能 天赋潜能 态度动机 如何通过绩效改进提升管理成效 个体因素优于环境因素：先个体再环境 关于员工的需求：归属需求&价值需求 通过绩效沟通提升员工动机与个体能力